Inovação é tentar sem saber os resultados

Você pode aprender com as falhas, mas é preciso coragem e um diálogo aberto. Sobre autópsia.io você pode encontrar toda uma série de start-ups que não conseguiram, com uma razão para isso dos próprios fundadores. Do prático, “não escalou rápido o suficiente”, Hilário “outra vítima no declínio do Flash” para trágico e reconhecível para muitos, “preso com a estratégia errada por muito tempo.” As causas do fracasso das start-ups são diversas. Eles não são inovadores o suficiente, o dinheiro acaba, não existe time bom, as pessoas são ultrapassadas pela concorrência ou o produto ou serviço simplesmente não era bom o suficiente. Essas startups fracassadas não sabiam disso de antemão? As vezes, talvez, mas o cerne da inovação é tentar algo novo que não sabe exatamente o que isso trará de antemão.

Além disso, se você tentar inovar ou iniciar um negócio no presente momento complexo, você já sabe de antemão que as estratégias que você tem em mente raramente sairão conforme o planejado. Onde as empresas conseguiram manter uma estratégia pré-formulada há duas décadas, você vê que agora temos que ajustar continuamente, com base no feedback do mercado. E os fatores sobre os quais (tem que) reagir tornaram-se tão entrelaçados em seu relacionamento mútuo que as consequências acabam sendo imprevisíveis ou não totalmente compreendidas. Já que ninguém pode ver todas as consequências – mesmo o algoritmo mais avançado ainda não consegue fazer isso – é a arte de aprender a navegar em vez de controlar. Você tem um ponto no horizonte, mas como você chega lá, você tem que ser capaz de ajustar isso continuamente. Tal atitude requer flexibilidade mental e resiliência.

Responder em (inesperado) evolução por ser ágil

O que importa é que, como organização, você aprenda a ocupar uma posição que possa responder rapidamente a vários desenvolvimentos sem problemas. Isso significa ver o que está acontecendo e o que isso significa para você como organização e indivíduo. E a capacidade de realmente se adaptar a esses novos insights. Paradoxalmente, você tem que estar preparado para o fato de que você não pode se preparar para tudo. O que você pode fazer, é claro, está aprendendo a lidar melhor com o inesperado, aprender a ficar alerta para mudar e aprender a usar essas mudanças quando necessário. Divulgando suas oportunidades, por exemplo, ou não aderindo às suas primeiras soluções e ideias, mas olhando mais longe.

Use suas falhas para melhorar

O medo é um mau conselheiro. A pesquisa mostra que é um fator importante aquele fator que retém a capacidade de refletir sobre seu comportamento e ações, tomar distância e obter uma boa visão geral ou pensar em alternativas. O medo reduz o seu mundo, faz você se apegar ao que você já conhece e sabe e, portanto, é um bloqueio para a inovação. O medo geralmente consiste em duas partes. Quando você se inscrever para nossas atualizações com falha brilhante usando o formulário abaixo, você receberá o link de download., há o medo de tentar algo que pode falhar em tudo. E há também o medo de falar sobre algo que deu errado ou deu errado. Mas a questão é se o fracasso é tão terrível quanto pensamos. Acho que o fracasso não é o teste de aptidão que agora atribuímos a ele, mas apenas uma tentativa com um (negativo) resultado do que o planejado. E é precisamente esta atitude investigativa e empreendedora que é tão importante para navegar em direção a esse ponto no horizonte. Então o medo do fracasso, um grande bloqueio à inovação, é algo que temos que enfrentar. Se tentarmos algo novo em um mundo complexo e isso falhar, então isso não é algo que temos que culpar uns aos outros. Em vez de, devemos aprender juntos com os erros cometidos. Devemos criar um clima em que as pessoas se atrevam a experimentar, aprenda e compartilhe. Em que eles levam a complexidade a sério e estão abertos a feedback intermediário e feed forward (resposta antecipada). Esse clima está se tornando cada vez mais importante, pois os empreendedores devem ser ágeis e sua capacidade de autoaprendizagem é um fator crucial. Se deixarmos de ver as coisas de forma diferente, também mudamos o campo de jogo.

Um bom exemplo prático de startups que não tiveram medo de compartilhar o fracasso é o HelloSpencer, um serviço de entrega inicial. HelloSpencer queria poder entregar qualquer pedido de entrega dentro de 60 minutos. Então: você faz um pedido, pelo site ou aplicativo, e após a confirmação Spencer vai para a estrada e você pode segui-lo digitalmente até sua porta. O serviço de entrega não fez isso. Os fundadores anunciados em setembro 2015 que eles não poderiam obter o modelo de negócios para seu serviço all-in-call. Depois de várias outras tentativas, os empreendedores colocaram seus fracassos e lições mais importantes alegremente em seu site. O que não funcionou: sonhe grande, Comece pequeno. Ao começar muito pequeno – com apenas um número de telefone para pedidos de entrega de texto – HelloSpencer espera crescer organicamente. Ao não focar no processo logístico, mas as experiências pessoais entre o entregador e o cliente, eles tiveram muitas informações sobre os motivos de compra dos clientes e a confirmação de que eles realmente tinham algo de bom em suas mãos. Infelizmente, devido a esta, as pessoas se perderam demais na ilusão do dia e um foco claro foi escolhido tarde demais. Em segundo lugar: certifique-se de obter os números. Tornar os serviços de entrega econômicos é, em última análise, uma questão de volume. Embora houvesse mais clientes a cada semana, a fase de crescimento demorou muito. HelloSpencer precisava de mais volume ou de um financiamento de longo prazo. Nem era o caso agora. A última lição do HelloSpencer: manter todos a bordo; montar uma equipe com talento e energia suficientes é o primeiro passo. Mas garantir que todos possam continuar a se desenvolver, como uma equipe, mas também em um nível pessoal, é pelo menos tão importante para reter pessoas.

Falhas e aprendizados pessoais

Minha própria aventura de start-up envolve um produto esportivo inovador e um conceito de jogo chamado YOU.FO; você joga e pega um anel aerodinâmico com bastões especialmente projetados (veja www.you.fo). Minha ambição é que YOU.FO seja jogado mundialmente como um novo jogo de esporte e lazer. Se aprendi alguma coisa durante esta iniciativa nos últimos anos, é que você precisa ajustar continuamente sua estratégia com base no feedback do mercado. Ganhamos vários (entre)prêmios nacionais e eu assumi que YOU.FO junto com parceiros de distribuição foi colocado no mercado de cima para baixo. No fim, a prática acabou sendo muito mais indisciplinada. Por exemplo, nossa primeira tentativa de lançar o YOU.FO nos Estados Unidos falhou. Encontrei parceiros em Nova York que contratei por um ano para marketing e vendas. Isso não rendeu o suficiente. Por causa da mensalidade, havia muito pouco empreendedorismo para realmente ir para YOU.FO através do fogo. A lição que aprendi é que a partir de agora vou selecionar apenas parceiros que queiram investir antecipadamente e também se comprometer financeiramente, por exemplo, pagando uma taxa de licença. Isso garante parceiros empreendedores motivados que, apenas quando as coisas não estão indo bem, persistir e buscar novos caminhos. Além disso, Também aprendi que esse jogo esportivo inovador exige muito mais esforço de marketing de baixo para cima; as pessoas têm que experimentá-lo fazendo e criando a curva de aprendizado que os mantém entusiasmados. Juntamente com parceiros na Europa, Índia e Oriente Médio, Agora vou criar comunidades onde o empreendedorismo local é central. Essa é uma abordagem completamente diferente do que eu tinha em mente no início. Já estamos ativos em 10 países, mas isso é, até hoje, com tentativa e erro. E, esta aventura de negócios esportiva dura muitas vezes mais do que o esperado. A esse respeito eu gosto das lições de HelloSpencer, autópsia.io, O Instituto para Falhas Brilhantes e outros! Eles encorajam a aprender com o fracasso anterior sem constrangimento. Que compartilhar e aprender com os fracassos não precisa ser feito apenas depois. Especialmente quando você está no meio de um processo de inicialização, é relevante refletir sobre suas próprias suposições e abordagem em horários definidos. E, para compartilhar essas reflexões com os outros. Tudo isso sob o pretexto: Às vezes você ganha, Às vezes você aprende. E às vezes isso vem junto felizmente.

Bas Ruyssenaars
Empreendedor e cofundador do Institute for Brilliant Failures

Esta é uma versão editada de uma contribuição publicada na revista M & C (1/2016).