Inovace se zkouší bez znalosti výsledků

Z neúspěchů se můžete poučit, ale chce to odvahu a otevřený dialog. Na pitva.io můžete najít celou řadu start-upů, které to nezvládly, s důvodem od samotných zakladatelů. Z praktického, “neškáloval dostatečně rychle”, povedený “další oběť v úpadku Flashe” tragické a pro mnohé rozpoznatelné, “příliš dlouho setrvával u nesprávné strategie.” Příčiny selhání start-upů jsou různé. Nejsou dostatečně inovativní, peníze dojdou, není dobrý tým, lidé jsou předběhnuti konkurencí nebo produkt nebo služba prostě nebyly dost dobré. Nevěděly to ty neúspěšné start-upy předem?? Někdy, možná, jádrem inovace je ale vyzkoušet něco nového, o čem se předem přesně neví, co to přinese.

navíc, pokud se snažíte inovovat nebo začít podnikat v současné složité době, už předem víte, že strategie, které máte na mysli, jen zřídka dopadnou podle plánu. Kde se společnosti před dvěma desetiletími dokázaly držet předem formulované strategie, vidíte, že se nyní musíme neustále přizpůsobovat, na základě zpětné vazby z trhu. A faktory, na kterých jsme (muset) reakce se do jejich vzájemného vztahu propletly natolik, že důsledky se ukázaly být nepředvídatelné nebo ne zcela pochopené. Protože nikdo nevidí všechny důsledky – ani ten nejpokročilejší algoritmus to zatím neumí – je umění naučit se navigovat místo ovládání. Máte bod na obzoru, ale jak se tam dostanete, musíte být schopni to průběžně upravovat. Takový postoj vyžaduje duševní flexibilitu a odolnost.

Odpovězte dál (neočekávané) vývoj tím, že je agilní

Důležité je, že se jako organizace naučíte zaujmout takovou pozici, abyste mohli bez problémů rychle reagovat na různé události. To znamená vidět, co se děje a co to znamená pro vás jako organizaci a jednotlivce. A schopnost se těmto novým poznatkům skutečně přizpůsobit. Paradoxně, musíte být připraveni na to, že se nemůžete připravit na všechno. Co můžeš udělat, samozřejmě, se učí lépe zvládat neočekávané, naučit se zůstat ve střehu vůči změnám a naučit se, jak tyto změny v případě potřeby využít. Například šířením vašich příležitostí, nebo se nedržet svých prvních řešení a nápadů, ale hledej dál.

Využijte své neúspěchy ke zlepšení

Strach je špatný rádce. Výzkumy ukazují, že je to důležitý faktor, který si zachovává schopnost reflektovat své chování a jednání, vzít si odstup a získat dobrý přehled nebo přemýšlet o alternativách. Strach redukuje váš svět, nutí vás lpět na tom, co již znáte a znáte, a je proto blokádou inovací. Strach se často skládá ze dvou částí. Prostřednictvím aktualizací Brilliant Failed vás informujeme o nadcházejících akcích Institute for Brilliant Failures, existuje strach z pokusu o něco, co může vůbec selhat. A je tu také strach mluvit o něčem, co se pokazilo nebo pokazilo. Otázkou ale je, zda je neúspěch tak hrozný, jak si myslíme. Myslím, že neúspěch není testem způsobilosti, který mu nyní přiřazujeme, ale jen pokus s jiným (negativní) výsledek, než bylo plánováno. A právě tento badatelský a podnikavý přístup je tak důležitý pro navigaci k té tečce na obzoru. Takže strach z neúspěchu, velká blokáda inovací, je něco, co musíme řešit. Pokud zkoušíme něco nového ve složitém světě a to selže, pak to není něco, za co se musíme navzájem obviňovat. Namísto, měli bychom se společně poučit z chyb, které jsme udělali. Měli bychom vytvořit klima, ve kterém se lidé odváží experimentovat, učit se a sdílet. Ve kterém berou složitost vážně a jsou otevřeni průběžné zpětné vazbě a posunu vpřed (perspektivní odpověď). Toto klima je stále důležitější, protože podnikatelé musí být agilní a jejich schopnost samoučení je zásadním faktorem. Pokud nedokážeme vidět věci jinak, měníme i hrací pole.

Hezkým praktickým příkladem start-upů, kteří se nebáli sdílet neúspěch, je HelloSpencer, startovací doručovací služba. HelloSpencer chtěl být schopen doručit jakoukoli objednávku doručení v rámci 60 minut. Tak: zadáte objednávku, prostřednictvím webu nebo aplikace, a po potvrzení se Spencer vydá na cestu a vy ho můžete digitálně sledovat až ke svým dveřím. Doručovací služba to nestihla. Zakladatelé oznámili v září 2015 že nemohli získat obchodní model pro svou službu all-in-call. Po několika dalších pokusech, podnikatelé své nejdůležitější neúspěchy a poučení šťastně umístili na své webové stránky. Co se nepovedlo: sni ve velkém, začít v malém. Tím, že začneme velmi malým – pouze s telefonním číslem pro textové objednávky – HelloSpencer doufá, že bude růst organicky. Tím, že se nezaměříme na logistický proces, ale osobní zkušenosti mezi doručovatelem a zákazníkem, získali velký vhled do nákupních motivů zákazníků a potvrzení, že mají v rukou opravdu něco dobrého. bohužel, kvůli tomu, lidé se příliš ztratili v iluzi dne a jasné zaměření bylo zvoleno příliš pozdě. Za druhé: ujistěte se, že získáte čísla. Učinit doručovací služby nákladově efektivní je v konečném důsledku o objemu. I když zákazníků bylo každý týden více, fáze růstu trvala příliš dlouho. HelloSpencer buď potřeboval větší objem nebo dlouhodobější financování. Ani teď tomu tak nebylo. Poslední lekce HelloSpencer: udržet všechny na palubě; sestavit tým s dostatečným talentem a energií je první krok. Ale zajistit, aby se každý mohl dále rozvíjet sám, jako tým, ale i na osobní úrovni, je přinejmenším stejně důležité pro udržení lidí.

Osobní selhání a poučení

Moje vlastní start-up dobrodružství zahrnuje inovativní sportovní produkt a herní koncept s názvem YOU.FO; házíte a chytáte aerodynamický kruh se speciálně navrženými holemi (viz www.you.fo). Mou ambicí je, aby se YOU.FO hrálo po celém světě jako nová sportovní a volnočasová hra. Jestli jsem se během této iniciativy v posledních letech něco naučil, spočívá v tom, že svou strategii musíte neustále upravovat na základě zpětné vazby z trhu. Vyhráli jsme několik (pohřbít)národní ceny a předpokládal jsem, že YOU.FO spolu s distribučními partnery byl uveden na trh shora dolů. Na konci, praxe se ukázala být mnohem neukázněnější. Například, náš první pokus o spuštění YOU.FO ve Spojených státech se nezdařil. Našel jsem partnery v New Yorku, které jsem si na rok najal pro marketing a prodej. To nepřineslo dostatek. Kvůli měsíčnímu poplatku, bylo příliš málo podnikavosti na to, aby šlo skutečně o VÁS. Ponaučení, které jsem se naučil, je, že odteď budu vybírat pouze partnery, kteří chtějí investovat předem a také se finančně zavázat, například zaplacením licenčního poplatku. To zajišťuje motivované podnikavé partnery, kteří, právě když se věci nedaří, vytrvat a hledat nové cesty. Navíc, Také jsem se dozvěděl, že tato inovativní sportovní hra vyžaduje mnohem více marketingového úsilí zdola nahoru; lidé to musí zažít tím, že dělají a vytvářejí křivku učení, která je udrží v nadšení. Společně s partnery v Evropě, Indie a Střední východ, Nyní budu zakládat komunity, kde je místní podnikání ústřední. To je úplně jiný přístup, než jsem měl na začátku na mysli. Nyní jsme aktivní v 10 zemí, ale to je, do dneška, s pokusem a omylem. A, toto sportovní obchodní dobrodružství trvá mnohonásobně déle, než se očekávalo. V tomto ohledu se mi líbí lekce HelloSpencer, pitva.io, Institute for Brilliant Failures a další! Nabádají k tomu, aby se bez rozpaků poučili z předchozího neúspěchu. Že sdílení a poučení se z neúspěchů se nemusí dělat jen následně. Zvláště, když jste uprostřed procesu spouštění, je důležité reflektovat své vlastní předpoklady a přístup ve stanovených časech. A, sdílet tyto úvahy s ostatními. To vše pod rouškou: Někdy si vyděláte, Někdy se učíš. A někdy se to naštěstí sejde.

Bas Ruyssenaars
Podnikatel a spoluzakladatel Institutu pro brilantní selhání

Toto je upravená verze příspěvku publikovaného v časopise M & C (1/2016).