الابتكار يحاول دون معرفة النتائج

يمكنك التعلم من الفشل, لكن الأمر يتطلب شجاعة وحوارًا مفتوحًا. تشغيل تشريح الجثة يمكنك العثور على سلسلة كاملة من الشركات الناشئة التي لم تنجح, مع سبب لذلك من المؤسسين أنفسهم. من العملي, “لم يتسع بسرعة كافية”, مضحك جدا “ضحية أخرى في تراجع فلاش” إلى مأساوية ويمكن التعرف عليها بالنسبة للكثيرين, “عالق في استراتيجية خاطئة لفترة طويلة.” تتنوع أسباب فشل الشركات الناشئة. فهي ليست مبتكرة بما فيه الكفاية, نفد المال, لا يوجد فريق جيد, تجاوزت المنافسة الأشخاص أو لم يكن المنتج أو الخدمة جيدًا بما يكفي. هل تلك الشركات الناشئة الفاشلة لا تعرف ذلك مسبقًا? أحيانا, ربما, لكن جوهر الابتكار هو تجربة شيء جديد لا يعرف بالضبط ما الذي سيحققه مسبقًا.

علاوة على ذلك, إذا كنت تحاول الابتكار أو بدء عمل تجاري في الوقت الحاضر المعقد, أنت تعلم مسبقًا مسبقًا أن الاستراتيجيات التي تفكر فيها نادرًا ما تظهر كما هو مخطط لها. حيث تمكنت الشركات من التمسك بإستراتيجية معدة مسبقًا قبل عقدين من الزمن, ترى أنه يتعين علينا الآن التكيف باستمرار, بناءً على التعليقات الواردة من السوق. والعوامل التي علينا (يجب أن) أصبح رد الفعل متشابكًا جدًا في علاقتهما المتبادلة لدرجة أن العواقب أصبحت غير متوقعة أو غير مفهومة تمامًا. لأنه لا أحد يستطيع رؤية كل العواقب – حتى الخوارزمية الأكثر تقدمًا لا يمكنها فعل ذلك حتى الآن – إنه فن لتعلم التنقل بدلاً من التحكم. لديك نقطة في الأفق, لكن كيف تصل إلى هناك, عليك أن تكون قادرًا على تعديل ذلك باستمرار. مثل هذا الموقف يتطلب مرونة ذهنية ومرونة.

الرد على (غير متوقع) التطورات من خلال كونها سريعة الحركة

ما يهم هو أنك كمنظمة تتعلم شغل مثل هذا المنصب بحيث يمكنك الاستجابة بسرعة للتطورات المختلفة دون مشاكل. هذا يعني رؤية ما يجري وما يعنيه ذلك بالنسبة لك كمنظمة وفرد. والقدرة على التكيف في الواقع مع هذه الأفكار الجديدة. من المفارقات, يجب أن تكون مستعدًا لحقيقة أنه لا يمكنك الاستعداد لكل شيء. ما تستطيع فعله, بالتاكيد, يتعلم التعامل بشكل أفضل مع ما هو غير متوقع, تعلم البقاء في حالة تأهب للتغيير ومعرفة كيفية استخدام هذه التغييرات عند الضرورة. من خلال نشر الفرص الخاصة بك على سبيل المثال, أو عدم التمسك بحلولك وأفكارك الأولى, ولكن بالنظر إلى أبعد من ذلك.

استخدم إخفاقاتك لتحسين

الخوف مستشار سيء. تظهر الأبحاث أنه عامل مهم هو أن العامل الذي يحتفظ بالقدرة على التفكير في سلوكهم وأفعالهم, لأخذ مسافة والحصول على نظرة عامة جيدة أو التفكير في البدائل. الخوف يقلل من عالمك, يجعلك تتشبث بما تعرفه وتعرفه بالفعل وبالتالي فهو يشكل حصارًا للابتكار. غالبًا ما يتكون الخوف من جزأين. أولا, هناك خوف من تجربة شيء يمكن أن يفشل على الإطلاق. وهناك أيضًا خوف من الحديث عن شيء خاطئ أو حدث بشكل خاطئ. لكن السؤال هو ما إذا كان الفشل رهيبًا كما نعتقد. أعتقد أن الفشل ليس اختبار القدرات الذي نخصصه له الآن, ولكن فقط محاولة مختلفة (نفي) النتيجة مما كان مخططا. وهذا الموقف البحثي والمغامرة على وجه التحديد هو المهم للغاية للتنقل نحو تلك النقطة في الأفق. لذلك الخوف من الفشل, حصار كبير للابتكار, هو شيء علينا معالجته. إذا جربنا شيئًا جديدًا في عالم معقد وفشل ذلك, إذن فهذا ليس شيئًا يجب أن نلوم بعضنا البعض عليه. في حين أن, يجب أن نتعلم معًا من الأخطاء المرتكبة. يجب أن نخلق مناخًا يجرؤ فيه الناس على التجربة, تعلم وشارك. حيث يأخذون التعقيد على محمل الجد ويكونون منفتحين على ردود الفعل الوسيطة والتغذية إلى الأمام (استجابة تطلعية). تزداد أهمية هذا المناخ بشكل متزايد حيث يجب أن يكون رواد الأعمال مرنين وقدرتهم على التعلم الذاتي هي عامل حاسم. إذا فشلنا في رؤية الأشياء بشكل مختلف, نحن أيضا نغير الملعب.

HelloSpencer هو مثال عملي رائع للشركات الناشئة التي لم تكن تخشى مشاركة الفشل, خدمة توصيل لبدء التشغيل. أراد HelloSpencer أن يكون قادرًا على تسليم أي أمر تسليم بداخله 60 الدقائق. لذا: يمكنك تقديم طلب, عبر الموقع أو التطبيق, وبعد التأكيد يذهب سبنسر في الطريق ويمكنك متابعته رقميًا حتى باب منزلك. خدمة التوصيل لم تنجح. أعلن المؤسسون في سبتمبر 2015 أنهم لم يتمكنوا من الحصول على نموذج العمل لخدمة الكل في المكالمة. بعد عدة محاولات أخرى, وضع رواد الأعمال أهم إخفاقاتهم ودروسهم بسعادة على موقعهم الإلكتروني. ما لم يعمل: إطمح للكثير, تبدأ صغيرة. عن طريق البدء صغيرة جدا – برقم هاتف فقط لأوامر تسليم الرسائل النصية – تأمل HelloSpencer في النمو عضويا. من خلال عدم التركيز على العملية اللوجستية, لكن التجارب الشخصية بين الموصل والعميل, لقد حصلوا على الكثير من الأفكار حول دوافع الشراء لدى العملاء والتأكيد على أنهم يمتلكون شيئًا جيدًا في أيديهم. للأسف, و لهذا, فقد الناس أنفسهم كثيرًا في وهم اليوم وتم اختيار التركيز الواضح بعد فوات الأوان. ثانيًا: تأكد من حصولك على الأرقام. إن جعل خدمات التوصيل فعالة من حيث التكلفة يتعلق في النهاية بالحجم. على الرغم من وجود المزيد من العملاء كل أسبوع, استغرقت مرحلة النمو وقتًا طويلاً. كانت HelloSpencer إما بحاجة إلى حجم أكبر أو تمويل طويل الأجل. لم يكن الحال كذلك الآن. الدرس الأخير من HelloSpencer: إبقاء الجميع على متن الطائرة; الخطوة الأولى هي تكوين فريق يتمتع بالموهبة والطاقة الكافية. لكن التأكد من أن كل شخص يمكنه الاستمرار في تطوير نفسه, كفريق ولكن أيضًا على المستوى الشخصي, لا تقل أهمية عن الاحتفاظ بالناس.

الإخفاقات والتعلم الشخصي

تتضمن مغامرتي في البداية منتجًا رياضيًا مبتكرًا ومفهوم لعبة يسمى YOU.FO; ترمي وتلتقط حلقة هوائية بعصي مصممة خصيصًا (انظر www.you.fo). أطمح أن يتم لعب YOU.FO في جميع أنحاء العالم كلعبة رياضية وترفيهية جديدة. إذا كنت قد تعلمت شيئًا ما خلال هذه المبادرة في السنوات الأخيرة, إنه يتعين عليك تعديل استراتيجيتك باستمرار بناءً على التعليقات الواردة من السوق. فزنا بالعديد (بين)الجوائز الوطنية وافترضت أنه تم وضع YOU.FO مع شركاء التوزيع في السوق من أعلى إلى أسفل. في النهاية, تبين أن هذه الممارسة كانت أكثر اضطرابا. علي سبيل المثال, فشلت محاولتنا الأولى لإطلاق YOU.FO في الولايات المتحدة. لقد وجدت شركاء في نيويورك وظفتهم لمدة عام للتسويق والمبيعات. هذا لم يثمر بما فيه الكفاية. بسبب الرسوم الشهرية, كان هناك القليل جدًا من ريادة الأعمال لتذهب إلى YOU.FO من خلال النار. الدرس الذي تعلمته هو أنه من الآن فصاعدًا سأختار فقط الشركاء الذين يرغبون في الاستثمار مقدمًا والالتزام ماليًا أيضًا, على سبيل المثال عن طريق دفع رسوم الترخيص. هذا يضمن الشركاء المغامرين الذين, فقط عندما لا تسير الأمور على ما يرام, المثابرة والبحث عن طرق جديدة. بالإضافة, تعلمت أيضًا أن هذه اللعبة الرياضية المبتكرة تتطلب جهودًا تسويقية أكبر بكثير; يجب على الناس تجربتها من خلال العمل وإنشاء منحنى التعلم الذي يبقيهم متحمسين. مع شركاء في أوروبا, الهند والشرق الأوسط, سأقوم الآن بإنشاء مجتمعات يكون فيها ريادة الأعمال المحلية أمرًا محوريًا. هذا نهج مختلف تمامًا عما كنت أفكر فيه في البداية. نحن الآن نشيطون في 10 الدول, لكن هذا هو, حتى اليوم, مع التجربة والخطأ. و, تدوم هذه المغامرة التجارية الرياضية عدة مرات أطول من المتوقع. في هذا الصدد ، أحب دروس HelloSpencer, تشريح الجثة, معهد الفشل اللامع وغيره! يشجعون على التعلم من الفشل السابق دون إحراج. إن المشاركة والتعلم من الإخفاقات لا يجب أن يتم فقط بعد ذلك. خاصة عندما تكون في منتصف عملية بدء التشغيل, من المناسب التفكير في افتراضاتك ونهجك في أوقات محددة. و, لمشاركة هذه الأفكار مع الآخرين. كل هذا تحت ستار: في بعض الأحيان تكسب, احيانا تتعلم. وأحيانًا يأتي ذلك معًا لحسن الحظ.

باس رويسينارس
رائد أعمال وأحد مؤسسي معهد الإخفاقات اللامعة

هذه نسخة منقحة من مساهمة منشورة في مجلة M. & ج (1/2016).