Í vikunni sem 21 t/m 26 janúar fór fram E-heilsuvikan. Vika þar sem rafræn heilsuframleiðendur gætu deilt verkefnum sínum með almenningi, Hollendingurinn.

En hvað gerir eina rafræna heilsulausn farsæla og hina ekki? Flókið mál og ekki hægt að svara strax. Það getur verið vegna ákveðinna ákvarðana, skref eða atburði við þróun vöru/þjónustu eða bilanir í innleiðingu. Erfitt er að spá fyrir um árangur og áföll fyrirfram. Hins vegar er hægt að skoða aðra frumkvöðla og verkefni þeirra. Hvað hafa þeir lært og hvernig er hægt að nota þessa þekkingu til að gera eigin nýsköpun árangursríka?

Þessi grein lýsir fjölda viðeigandi lærdóma og mynstur, Erkitýpur fyrir Brilliant Fail, með hagnýtum dæmum. Þannig þurfum við ekki öll að finna upp hjólið upp á nýtt og við getum notað þekkingu hvers annars.

Tómur staðurinn við borðið

Til að breyting verði árangursrík þarf samþykki og/eða samvinnu allra viðkomandi aðila. Vantar aðila við undirbúning eða framkvæmd, þá eru miklar líkur á að hann sé ekki sannfærður um gagnsemi eða mikilvægi vegna skorts á aðkomu. Einnig getur tilfinningin um að vera útundan leitt til skorts á samvinnu.

Þetta mynstur sáum við meðal annars í þróun Compaan; spjaldtölva fyrir aldraða sem hafði það hlutverk að berjast gegn einmanaleika. Ásamt öldruðum og umönnunaraðilum var mikið unnið að rafrænu heilbrigðisumsókninni. Einbeiting sem á endanum skilaði ekki tilætluðum árangri. Hvað kom í ljós? Börn endanotenda gegndu mikilvægu hlutverki við kaup og notkun vörunnar. (lesa hér um tóma blettinn við borð Compaan)

Fíllinn

Stundum koma eiginleikar kerfis aðeins í ljós þegar allt kerfið er skoðað og mismunandi athuganir og sjónarhorn sameinuð. Þetta kemur fallega fram í dæmisögunni um fílinn og fólkið sex með bundið fyrir augun. Þessir áhorfendur eru beðnir um að finna fyrir fílnum og lýsa því sem þeir halda að þeir finni. Einn segir „snákur“ (skottinu), hinn 'veggur' (hlið), annað 'tré'(fótur), enn eitt „spjót“ (hundur), það fimmta "reipi" (skottið) og síðasti 'aðdáandi' (yfir). Enginn þátttakenda lýsir hluta af fíl, en þegar þeir deila og sameina athuganir sínar, fíllinn 'birtist'.

Við sáum þetta mynstur hjá prufuþjónustu sveitarfélagsins Dalfsen. Þessi þjónusta samanstendur af sjálfboðaliðum sem hjálpa til við að hugsa um stuðning við íbúa, óformlegir umönnunaraðilar og umönnunaraðilar í sveitarfélaginu Dalfsen. Snjalltækni er í auknum mæli notuð til þess. Þeir komust að því að einhliða nálgun og forsendur geta leitt til mikilla erfiðleika við að innleiða lausn. (lee hér um fíl sveitarfélagsins Dalfsen).

Húð bjarnarins

Fyrstu velgengni getur gefið okkur ranga hugmynd um að við höfum valið réttu leiðina. Hins vegar, sjálfbær árangur þýðir að nálgunin er einnig langtíma, þarf að vinna í stærri stíl og/eða við aðrar aðstæður. Við sjáum að skrefið frá Proof of Concept til Proof of Business er stórt og oft jafnvel of stórt fyrir mörg fyrirtæki. Hið þekkta spakmæli: „Þú ættir ekki að selja skinnið áður en björninn er skotinn.“ gefur góða myndlíkingu fyrir þessar aðstæður.

Á „Hotline to Home“, fjarskiptaverkefni að frumkvæði hjartalæknis á litlu jaðarsjúkrahúsi, við sáum að björninn var skotinn of snemma. Hér var lærdómurinn að eldmóður frá sérfræðingum og hugsjónamönnum tryggir ekki árangursríka uppbyggingu. Vegna auðs við borðið vöknuðu hér óraunverulegar væntingar. (lesa hér hvernig björninn var skotinn of snemma)

Fáðu alla hagsmunaaðila með, skapa sameiginlegar væntingar og meta!

Af ofangreindum mynstrum og dæmasögum má draga þá ályktun að vítt sjónarhorn sé nauðsynlegt í nýjungum í rafrænni heilsu.. Í fyrsta lagi að tryggja að allir hagsmunaaðilar komi að málinu. Mikilvægasti og um leið gleymdasti aðilinn er oft notandinn. Aðeins ásamt öllum sem hlut eiga að máli er hægt að komast að góðri skýringu á spurningunni og leiða til lausnar. Að auki leiðir þetta til sameiginlegra, raunhæfar væntingar sem munu að lokum rætast fyrr. Að lokum er mikilvægt að gera sér grein fyrir því að nýsköpunarferli samanstendur af mismunandi stigum og er ekki eitt línulegt ferli. Við hvetjum þróunaraðila rafrænna heilsu til að meta á hverju stigi, kanna mismunandi sjónarhorn og bjóða rétta fólkinu að borðinu. Stundum getur dýrmæt innsýn komið úr óvæntri átt.

Ofangreind mynstur og kennslustundir eru hluti af aðferðafræði Institute of Brilliant Failures. Þessi grunnur reynir að ögra samfélaginu með því að auðvelda og gera námsupplifun aðgengilega. Að vita meira? Horfðu síðan á Brilliant Failures-verðlaunin voru afhent í áttunda sinn á hátíðlega viðburði í Achmea í Zeist. Deildu sjálfur dýrmætri námsupplifun um rafræna heilsunýjung? Notaðu síðan @Brilliantf á Twitter, þá hjálpum við til við að dreifa námsupplifuninni enn frekar!Í vikunni sem 21 t/m 26 janúar fór fram E-heilsuvikan. Vika þar sem rafræn heilsuframleiðendur gætu deilt verkefnum sínum með almenningi, Hollendingurinn.

LÁTTU UM athugasemdir