Badan riset pasar GfK parantos aya 3 taun pasangan permanén tina Institute of Gagal cemerlang. Kami nyarios ka Edwin Bas, kapala Dinas Kaséhatan, ngeunaan filosofi institut dina hubungan panalungtikan pasar sareng pentingna panalungtikan pasar pikeun nyiptakeun dampak sareng inovasi. GfK Kaséhatan nembé kaala ku firma riset pasar Ipsos.
Gaya nyetir balik GfK Kaséhatan (teu Ipsos) nyaéta ngajantenkeun kasehatan langkung transparan sareng tiasa diurus ku cara panalungtikan pasar, kalawan tujuan perawatan hadé tur leuwih diaksés. Aranjeunna ngalakukeun ieu ku ngalaksanakeun panalungtikan pasar diantara kelompok sasaran anu béda sapertos pasien, panyadia kasehatan sareng asuransi kaséhatan. Ipsos ngalaksanakeun panalungtikan pasar atas nama rumah sakit, antara séjén, farmasi, pausahaan téhnologi médis, asuransi kaséhatan, organisasi pasien sareng pamaréntah.
Numutkeun kana Edwin Bas, anjeun tiasa ningali kasehatan salaku kotak pasir anu parantos diwangun ku pamaréntah janten tempat kaulinan anu ageung, nu professional kasehatan tiasa masihan zat. Pasar bebas, tapi dina kerangka anu didefinisikeun pisan. Ieu nyababkeun sistem kompleks kakuatan pasar anu diatur, di mana pihak lapangan kudu terus néangan kasaimbangan antara affordability jeung kualitas. Éta peryogi kalenturan sareng inovasi kontinyu pikeun terus nyumponan parameter. Pembaruan ieu ku harti ngalibatkeun trial and error sareng ngangkat patarosan bisnis anyar. Ipsos komitmen pikeun ngajawab ieu ku surveying stakeholder, ku kituna penderita pamustunganana narima kualitas luhur sarta affordable perawatan. Inovasi sareng kualitas anu sentral.
"Éta ngahalangan yén perusahaan sering ngamimitian proyék atanapi nyangking 'inovasi' ka pasar tanpa ngalaksanakeun panalungtikan anu lengkep sateuacanna.. Ieu waragad waktu jeung duit. Tapi lamun persiapan alus leungit, proyék sering ditungtungan ku kagagalan sareng dampak anu dituju, perawatan hadé, teu diwujudkeun sacara optimal. Salaku sponsor ti Institute pikeun Gagal cemerlang, urang hoyong, hoyong komunikasi pentingna panalungtikan pasar teleb pikeun nyegah sangsara teu perlu.
Badan riset GfK sorangan ogé kedah ngatasi kagagalan anu saé dina waktos éta, proyék dimana upscaling dimaksudkeun teu suksés. Salami sering sesi diajar-bagi internal, proyék-proyék sapertos kitu dipantulkeun babarengan. Conto proyék anu gagal nyaéta monitor Rumah Sakit pareum 2012. Alesan pikeun pamekaran monitor ieu nyaéta jumlah anu henteu terbatas tina daptar rangking rumah sakit anu dipikaresep ku jumlah variasi anu luar biasa dina jumlah rumah sakit. 1. Monitor Rumah Sakit mangrupikeun peta nasional anu nunjukkeun karesep urang Walanda (pasien sareng dokter umum) pikeun rumah sakit tangtu, categorized ku faktor kayaning husus / departemen, aksésibilitas, région jsb. Gagasan tukangeun alat éta yén éta bakal nyumbang kana kualitas perawatan sabab rumah sakit tiasa ningkatkeun perawatan ku cara anu disasarkeun dibandingkeun sareng rumah sakit anu bersaing di daérah éta.. Éta pikaresepeun yén pasien milih milih rumah sakit utamina dina masalah praktis sapertos aksés, pilihan parkir jsb. base jeung GPs on (pribadi) kontak di rumah sakit relevan.
Lengkep ngalawan sagala ekspektasi, monitor dina palaksanaan peupeus. "Kami ngira yén urang ngagaduhan paméran dina panangan urang, tapi rumah sakit henteu ngagaleuh monitor. Urang tangtosna kedah nguji ekspektasi positip urang langkung saé diantara sadaya pamangku kapentingan di rumah sakit.
The halangan pangbadagna tétéla pikeun manggihan jalma katuhu. "Anjeun henteu ngan ukur sumping ka dewan direksi rumah sakit sareng kami dikirim ti pilar ka pos."
Dina sagala sumanget, teuing saeutik perhatian geus dibayar ka masalah jualan. Tungtungna ditarik colokan. Ayeuna, langkung pentingna napel kana penilaian pasien, nu disebut PROMS: Hasil perawatan anu dilaporkeun pasien anu ngagambarkeun pendapat sareng apresiasi pasien kana hasil perawatan sareng PREMS.: The 'pangalaman dilaporkeun pasien', anu ngukur kumaha pasien ngalaman kasehatan, sapertos komunikasi sareng panyadia kasehatan. Ieu malah kirang kasus nalika bubuka monitor rumah sakit.
Hiji palajaran penting tina proyék ieu pentingna leres nguji kasus bisnis diantara sakabeh grup sasaran. Janten henteu ngan ukur nguji pangguna anu dimaksud, tapi ogé dina nasabah dimaksudkeun. Ningali metodologi Institute for Brilliant Failures, archetype 'Tempat kosong dina méja' pasti berlaku di dieu.; jalma anu kungsi mutuskeun dina beuli teu aub dina proyék beforehand. Salaku tambahan, 'The diver of Acapulco' ogé lumaku, archetype ngeunaan timing; inovasi éta payun waktu na.
Pangalaman sapertos kitu mangrupikeun alesan pikeun ngesahkeun misi lembaga. "Salaku sponsor ti Institute for Brilliant Failures, urang hoyong komunikasi pentingna panalungtikan pasar teleb pikeun nyegah sangsara teu perlu." Panaliti tiasa masihan wawasan kumaha pamangku kapentingan anu béda-béda mikir ngeunaan éta, pangaweruh naon aya atawa naon leungit, mana kapentingan maénkeun peran sarta paling importantly naon kaperluan grup sasaran(asup) janten. Éta ogé nyumbang kana terang sareng ngantisipasi lingkungan kompleks dimana anjeun beroperasi. Ieu kumaha urang tiasa dianggo dina organisasi pembelajaran. Éta ogé penting pikeun ngabagi hasil sacara struktural.”