Kou aksyon an:

Nan ane 1980 yo P&G te eseye antre nan biznis la klowòks. Nou te gen yon pwodwi diferansye ak siperyè-yon klowòks koulè ki an sekirite ak tanperati ki ba. Nou te kreye yon mak ki rele Vibrant. Nou te ale nan mache tès nan Portland, Maine. Nou te panse mache tès la te byen lwen Oakland, Kalifòni, kote [lidè mache] Clorox te gen katye jeneral, ke petèt nou ta ka vole anba rada a la. Se konsa, nou te antre nan sa nou te panse se te yon plan lansman genyen: distribisyon konplè Yo Vann an Detay, echantiyon lou ak koupon, ak pi gwo piblisite TV. Tout fèt pou kondui gwo konsyans konsomatè yo ak jijman yon nouvo mak klowòks ak yon pi bon pwodwi klowòks.

Rezilta a:

Èske w konnen sa Clorox te fè?? Yo te bay chak kay nan Portland, Maine, yon galon klowòks Clorox gratis—livre nan pòt devan an. Jwèt, mete, matche ak Clorox. Nou te deja achte tout piblisite a. Nou te depanse pi fò nan lajan lansman an nan echantiyon ak koupon. E pèsonn nan Portland, Maine, te pral bezwen klowòks pandan plizyè mwa. Mwen panse ke yo menm te bay konsomatè yon $1 koupe koupon pou pwochen galon an. Yo fondamantalman voye nou yon mesaj ki di, "Pa janm panse pou w antre nan kategori klowòks la."

Leson an:

Ki jan ou te fè rebondisman nan revers sa a? Nou sètènman te aprann kijan pou defann franchiz mak dirijan yo. Lè Clorox te eseye antre nan biznis detèjan lesiv la kèk ane pita, nou te voye yo yon mesaj menm jan an klè ak dirèk-e finalman yo te retire antre yo. Pi enpòtan, Mwen te aprann sa ki te travay epi ki te ka sove nan echèk klowòks sa a: P&G a ba-tanperati, teknoloji koulè ki an sekirite. Nou modifye teknoloji a epi mete l nan yon detèjan lesiv, ki nou prezante kòm Tide ak klowòks. Nan pik li yo, Tide ak klowòks se te yon biznis plis pase mwatye milya dola.

Pli lwen:
http://hbr.org/2011/04/i-think-of-my-failures-as-a-gift/ar/3 HBR/Karen Dillon/2011

Pibliye pa:
Redactie IVBM ki baze sou HBR post Karen Dillon 4/2011

KITE YON KOMANTE