На скупу прошлог месеца уз пиће и храну, Специјалиста Светске банке испричао је причу о томе како су ткаље у удаљеном амазонском региону Гвајане, упркос свим изгледима, изградиле напредан глобални онлајн посао продаје сложено ткане висеће мреже за $1,000 комад.

Државна телефонска компанија је донирала комуникациони центар који је помогао женама да пронађу купце широм света, продаје на местима попут Британског музеја. У кратком року, ипак, њихови мужеви су повукли утикач, забринути да нагли пораст прихода њихових жена представља претњу традиционалној мушкој доминацији у њиховом друштву.

Потенцијал технологије да донесе друштвено добро је нашироко цијењен, али њени неуспеси, до сада, о њима ретко расправљају непрофитне организације које га примењују. Искуство у Гвајани можда никада не би изашло на видело без ФаилФаире-а, понављајућа забава чији учесници уживају у откривању недостатака технологије.

„Ми узимамо технологију која је уграђена у наше вредности и нашу културу и уграђујемо је у свет у развоју, која има веома различите вредности и културе,” Сорен Гиглер, специјалиста Светске банке, рекао је онима на ФаилФаире догађају овде у јулу.

Иза догађаја стоји непрофитна група са Менхетна, МобилеАцтиве, мрежа људи и организација које покушавају да побољшају животе сиромашних путем технологије. Њени чланови се надају да ће се лакомислено испитивање неуспеха претворити у искуство учења - и спречити друге да праве исте грешке.

„Апсолутно мислим да учимо из неуспеха, али навести људе да о томе искрено говоре није тако лако,“, рекла је Катрин Верцлас, оснивач МобилеАцтиве-а. "Па сам мислио, зашто не бисте покушали да започнете разговоре о неуспеху кроз вечерњи догађај уз пиће и храну у опуштеном стању, неформална атмосфера због које би то више личило на забаву него на дебрифинг.”

Постоји и награда за најгори неуспех, блиставо зелено-бели дечији компјутер под надимком О.Л.П.Ц. — за један лаптоп по детету — програм који чланови МобилеАцтиве сматрају амблемом неуспеха технологије да постигне промене на боље. Када је гђа. Верцлас је то задржао током прошломесечне забаве, соба је праснула у смех. (Јацкие Фунни, портпаролка О.Л.П.Ц., рекао је да организација не сматра свој програм неуспехом.)

Са наградом на видику, Тим Келли, специјалиста за технологију Светске банке који је управо долетео из Јужне Африке, нашао се испред екрана на коме је било приказано нешто што је личило на линијски цртеж чиније шпагета и ћуфте, али је у ствари био покушај да се објасне улоге и односи многих партнера у Глобалној иницијативи за изградњу капацитета, програм који има за циљ изградњу јаких политика и регулаторног окружења за подстицање ширења интернета у земљама у развоју. „Ово је тренутак увече када се одједном питам зашто сам дозволио да ме наговоре о овоме," Господин. Кели је рекла.

Он је ипак играо наставио. Један велики проблем са пројектом је што су три групе које су прикупљале новац за њега биле више заинтересоване да прикупе новац за себе, господин. Кели је рекла. „Један је скупио новац и када је то завршио, узео новац и отишао и урадио свој посао," Господин. Кели је рекла.

Иницијатива је имала превише „играча," је наставио. Земље донатори су хтеле потпуно другачије ствари. Било је превише сложено, рекао је, показујући на чинију за шпагете.

Следећи пут, рекао је, залагао би се за иницијативу која би повезала конкретне донаторе са конкретним пројектима и не би се трудила да буде све за све људе.

Његових осам минута мучења је завршено, господин. Кели се вратио у своју столицу, изгледајући донекле олакшано.

господин. Келијев послодавац, Светска банка, спонзорисао догађај овде прошлог месеца.

„Идеја је да не само да треба да будемо отворени у погледу онога што радимо, али такође треба да будемо отворени о томе где учимо и нашим грешкама,“, рекао је Алеем Ваљи, менаџер праксе за иновације у Светској банци. „Цена да то не учините је превисока.

господин. Ваљи је рекао да је био изненађен што је открио, када се прошле јесени придружио банци из Гугла, да се о грешкама ретко говорило, толико различит од профитног света, где се неуспеси користе за подстицање иновација.

Гоогле, на пример, је објавио блог о неуспеху своје апликације Гоогле Ваве у августу. 4., рекавши да док је имала „бројне верне фанове, Ваве није видео усвајање корисника које бисмо желели.

„Талас нас је много научио,“, написао је Урс Холзле, виши потпредседник за операције у Гуглу.

господин. Ваљи је истакао да „приватни сектор говори о неуспеху слободно и искрено,” док непрофитни свет „мора да брине о донаторима који не желе да буду повезани са неуспехом и корисницима који можда неће имати користи од признања неуспеха”.

Следеће, после г. Келли, био је Махад Ибрахим, истраживач чији је рад одобрила влада Египта као део Фулбрајтове стипендије, помогао је у процени програма египатске владе за увођење телецентра широм земље како би се повећао приступ интернету. Програм је нарастао на више од 2,000 таквим центрима, из 300 ин 2001.

Али сами бројеви могу да варају. господин. Ибрахим је своје истраживање започео позивањем центара. „Телефони нису радили, или имате продавницу," рекао је.

Кренуо је ка Асуану, где су владини записи показивали 23 телецентри. Открио је да четири стварно раде.

господин. Ибрахим је закључио да је програм пропао јер није узео у обзир пораст интернет кафеа у Египту и зато што је влада, у већини случајева, одабране као партнере непрофитне групе чија примарна мисија није имала никакве везе са интернетом, комуникације или технологије.

Неуспех, другим речима, био у неразумевању екосистема у коме би телецентри радили. „Одбацујемо хардвер и надамо се да ће се магија десити,Рекао је Мајкл Трукано, виши специјалиста за информисање и образовање у Светској банци, чија је понуда ФаилФаире-у била листа 10 најгоре праксе са којима се сусрео у свом послу.

Његово излагање је јасно одјекнуло међу присутнима, који га је изгласао за победника О.Л.П.Ц.

„Претпостављам да је то сумњива разлика," Господин. Труцано је рекао касније, „али сам мислио да је то пријатно вече и користан начин да се разговара о многим стварима о којима државни службеници не воле да причају.

Овај чланак је ревидиран тако да одражава следећу исправку:

Исправка: августа 19, 2010

Чланак од уторка о сталној забави чији учесници уживају у откривању недостатака технологије дао је нетачну припадност домаћина забаве Махаду Ибрахиму, истраживач који је помогао у процени програма египатске владе за увођење телецентра широм земље како би се повећао приступ интернету. господин. Ибрахимово истраживање је одобрила влада Египта као део Фулбрајтове стипендије; није га ангажовала египатска влада.

http://www.nytimes.com/2010/08/17/technology/17fail.html?_r=3&hp