في اجتماع الشهر الماضي تناول المشروبات وأطعمة الأصابع, روى أحد المتخصصين في البنك الدولي قصة كيف تمكنت النساء النساجات في منطقة أمازون نائية في غيانا من بناء أعمال تجارية عالمية مزدهرة عبر الإنترنت لبيعها أراجيح منسوجة بشكل معقد. $1,000 قطعة.
تبرعت شركة الهاتف الحكومية بمركز اتصالات ساعد النساء في العثور على مشترين في جميع أنحاء العالم, البيع في أماكن مثل المتحف البريطاني. ضمن أمر قصير, رغم ذلك, أزواجهن سحبوا القابس, قلقة من أن الزيادة المفاجئة في دخل زوجاتهم كانت بمثابة تهديد للسيطرة التقليدية الذكورية في مجتمعهم.
يتم الإشادة بإمكانية التكنولوجيا في تحقيق الصالح الاجتماعي على نطاق واسع, لكن إخفاقاتها, حتى الآن, نادرًا ما تمت مناقشته بواسطة المنظمات غير الربحية التي تنشره. ربما لم تظهر التجربة في غيانا أبدًا بدون FailFaire, حزب متكرر يبتهج المشاركون في الكشف عن أوجه القصور في التكنولوجيا.
"نحن نأخذ التكنولوجيا في صلب قيمنا وثقافتنا ودمجها في العالم النامي, التي لها قيم وثقافات مختلفة للغاية,"سورين جيجلر, أخصائي البنك الدولي, أخبر أولئك الذين حضروا حدث FailFaire هنا في يوليو.
تقف وراء الأحداث مجموعة غير ربحية مقرها مانهاتن, MobileActive, شبكة من الأشخاص والمنظمات تحاول تحسين حياة الفقراء من خلال التكنولوجيا. يأمل أعضاؤها أن تتحول الاختبارات المبهجة للفشل إلى تجارب تعليمية - وتمنع الآخرين من ارتكاب نفس الأخطاء.
"أعتقد تمامًا أننا نتعلم من الفشل, لكن جعل الناس يتحدثون عنها بصدق ليس بهذه السهولة,قالت كاترين فيركلاس, مؤسس MobileActive. "لذلك اعتقدت, لماذا لا تحاول بدء محادثات حول الفشل من خلال حدث مسائي مع المشروبات وأطعمة الأصابع في مكان مريح, أجواء غير رسمية تجعلها تبدو وكأنها حفلة أكثر منها استخلاص المعلومات ".
هناك أيضا جائزة لأسوأ فشل, جهاز كمبيوتر طفل متوهج باللونين الأخضر والأبيض يلقب بـ O.L.P.C. - لجهاز كمبيوتر محمول لكل طفل - برنامج يعتبره أعضاء MobileActive شعار فشل التكنولوجيا في تحقيق التغيير للأفضل. عندما السيدة. فيركلاس عقدها خلال حفلة الشهر الماضي, اندلعت الغرفة من الضحك. (جاكي مضحك, متحدثة باسم O.L.P.C., قالت المنظمة لا تعتبر برنامجها فاشلا.)
والجائزة في بصره, تيم كيلي, متخصص في التكنولوجيا في البنك الدولي كان قد وصل للتو من جنوب إفريقيا, وجد نفسه أمام شاشة تعرض ما يشبه رسمًا خطيًا لوعاء من السباغيتي وكرات اللحم ولكنه في الواقع كان محاولة لشرح أدوار وعلاقات العديد من الشركاء في مبادرة بناء القدرات العالمية, برنامج يهدف إلى بناء سياسات وبيئات تنظيمية قوية لتعزيز توسع الإنترنت في البلدان النامية. "هذه هي النقطة في المساء حيث أسأل نفسي فجأة لماذا تركت نفسي أتحدث عن هذا," السيد. قال كيلي.
ومع ذلك استمر بشجاعة. تتمثل إحدى المشكلات الكبيرة في المشروع في أن ثلاث مجموعات تجمع الأموال من أجله كانت أكثر اهتمامًا بجمع الأموال لأنفسهم, السيد. قال كيلي. "أحدهم جمع المال وعندما انتهى من ذلك, أخذ المال وخرج وقام بعمله الخاص," السيد. قال كيلي.
كان للمبادرة عدد كبير جدًا من "اللاعبين," هو أكمل. أرادت الدول المانحة أشياء مختلفة إلى حد كبير. كانت طريقة معقدة للغاية, هو قال, يشير إلى وعاء السباغيتي.
المرة التالية, هو قال, كان يدافع عن مبادرة تطابق مانحين محددين بمشاريع محددة ولا يعمل بجد ليكون كل شيء لجميع الناس.
انتهت ثماني دقائق من التعذيب, السيد. عاد كيلي إلى كرسيه, تبدو مرتاحة إلى حد ما.
السيد. صاحب عمل كيلي, البنك العالمي, برعاية الحدث هنا الشهر الماضي.
"الفكرة هي أنه لا ينبغي لنا فقط أن نكون منفتحين بشأن ما نقوم به, ولكن يجب علينا أيضًا أن نكون منفتحين بشأن المكان الذي نتعلم فيه وأخطائنا,” said Aleem Walji, مدير ممارسة للابتكار في البنك الدولي. "تكلفة عدم القيام بذلك مرتفعة للغاية."
السيد. قال والجي إنه فوجئ بالعثور عليه, عندما انضم إلى البنك من Google الخريف الماضي, نادرا ما نوقشت الأخطاء, مختلف جدًا عن العالم الربحي, حيث تستخدم الإخفاقات لتحفيز الابتكار.
جوجل, فمثلا, قام بالتدوين حول فشل تطبيق Google Wave في أغسطس. 4., تقول ذلك بينما كان لديها "العديد من المعجبين المخلصين, لم يشهد Wave اعتماد المستخدم الذي كنا نرغب فيه ".
"لقد علمتنا Wave الكثير,كتب أورس هولزل, نائب الرئيس الأول للعمليات في Google.
السيد. وأشار والجي إلى أن “القطاع الخاص يتحدث عن الفشل بحرية وصراحة,"بينما على العالم غير الربحي" أن يقلق بشأن المتبرعين الذين لا يريدون أن يرتبطوا بالفشل والمستفيدين الذين قد لا يستفيدون من الاعتراف بالفشل ".
القادم, بعد السيد. كيلي, was Mahad Ibrahim, باحث تمت الموافقة على عمله من قبل الحكومة المصرية كجزء من منحة فولبرايت, ساعد في تقييم برنامج الحكومة المصرية لنشر مراكز الاتصالات في جميع أنحاء البلاد لزيادة الوصول إلى الإنترنت. نما البرنامج إلى أكثر من 2,000 مثل هذه المراكز, من 300 في 2001.
لكن الأرقام وحدها يمكن أن تكون خادعة. السيد. بدأ إبراهيم بحثه بالاتصال بالمراكز. "الهواتف لا تعمل, أو لديك متجر بقالة," هو قال.
توجه إلى أسوان, حيث أظهرت السجلات الحكومية 23 مراكز الاتصال. وجد أربعة يعملون بالفعل.
السيد. وخلص إبراهيم إلى أن البرنامج فشل لأنه لم يأخذ في الحسبان ظهور مقاهي الإنترنت في مصر ولأن الحكومة فعلت ذلك, في معظم الحالات, تم اختيارهم كشركاء مجموعات غير ربحية لم يكن لمهمتها الأساسية علاقة قليلة أو لا علاقة لها بالإنترنت, الاتصالات أو التكنولوجيا.
الفشل, بعبارات أخرى, كان في عدم فهم النظام البيئي الذي ستعمل فيه مراكز الاتصالات. "نتخلص من الأجهزة ونأمل أن يحدث السحر,قال مايكل تروكانو, اخصائي معلومات وتعليم أول بالبنك الدولي, الذي كان عرضه لـ FailFaire قائمة ب 10 أسوأ الممارسات التي واجهها في وظيفته.
من الواضح أن عرضه كان له صدى لدى الحضور, الذي صوته الفائز في O.L.P.C.
"أعتقد أنه تمييز مشكوك فيه," السيد. قال تروكانو في وقت لاحق, "لكنني اعتقدت أنها كانت أمسية ممتعة وطريقة مفيدة للحديث عن الكثير من الأشياء التي لا يحب موظفو الخدمة المدنية التحدث عنها."
تمت مراجعة هذه المقالة لتعكس التصحيح التالي:
تصحيح: أغسطس 19, 2010
مقال يوم الثلاثاء عن حزب متكرر يبتهج فيه المشاركون في الكشف عن أوجه القصور في التكنولوجيا يعطي انتماءًا غير صحيح من مضيف الحزب لمهاد إبراهيم., باحث ساعد في تقييم برنامج الحكومة المصرية لنشر مراكز الاتصالات في جميع أنحاء البلاد لزيادة الوصول إلى الإنترنت. السيد. تمت الموافقة على بحث إبراهيم من قبل الحكومة المصرية كجزء من منحة فولبرايت; لم يتم تعيينه من قبل الحكومة المصرية.
http://www.nytimes.com/2010/08/17/technology/17fail.html?_r=3&hp
