Det italienske iskremselskapet Spica utviklet forløperen til Cornetto i 1959. Da Unilever besøkte Spica i 1962, de var så entusiastiske at de overtok den italienske iskremprodusenten nesten umiddelbart. Intensjonen var å lykkes med å utvikle vaniljeiskjeglen for masseproduksjon.

blir nå regelmessig besøkt av ledere for forbrukerprodukter som er ivrige etter å unngå feil de eller deres konkurrenter har gjort tidligere:

Cornettoen slik vi kjenner den i dag kom først på markedet i 1985; en ferdigpakket iskrem laget av vaniljeis i en vaffel, dekket med sjokoladesaus og drysset med biter av hasselnøtt, og…..
en utilsiktet klatt sjokolade i bunnen av iskremen.

Unilever viet årevis til forskning og gjorde betydelige investeringer for å endre produksjonsprosessen for å løse problemet med sjokoladegloben.

Resultatet:

Forskningen deres ga resultater!
Den nye kjeglen med sin knasende vaffelspiss uten sjokolade ble stolt lansert.
Forbrukere, derimot, ble skuffet. Sjokoladebollen var, tross alt, den ekstra godbiten ved siste bit.

Leksjonen:

Salget gikk ned og det kom inn mange klager.
Unilever bestemte seg for å bringe tilbake sjokoladegloben, til tross for all forskning og investering. Dette krevde betydelige endringer i maskineriet.

Lengre:
Cornettoen er oppført øverst 5 av de bestselgende iskremene i mange land, i mange år.

Publisert av:
Gerard

blir nå regelmessig besøkt av ledere for forbrukerprodukter som er ivrige etter å unngå feil de eller deres konkurrenter har gjort tidligere