1980ના અંતમાં સંખ્યાબંધ બ્રૂઅર્સ આલ્કોહોલ ફ્રી અને લો આલ્કોહોલ વિકસાવી રહ્યા હતા (અથવા 'પ્રકાશ') બીયર. તેના પ્રારંભિક આરક્ષણો હોવા છતાં ફ્રેડી હેઈનકેને હળવી બીયર વિકસાવવાનું નક્કી કર્યું - નેધરલેન્ડ અને વિદેશમાં આ બજારનો નોંધપાત્ર હિસ્સો કબજે કરવાના ધ્યેય સાથે.

ક્રિયા કોર્સ:

હેઈનકેને તેમની ઓછી આલ્કોહોલ બીયર લોન્ચ કરી (0.5%) ના ઉનાળામાં 1988. ડચ બ્રૂઅરે ઇરાદાપૂર્વક આલ્કોહોલ ફ્રી બીયરને બદલે ઓછી આલ્કોહોલવાળી બીયર પસંદ કરી, ડર કે ગ્રાહકો એવી બીયર ન લે જેમાં આલ્કોહોલ ન હોય. બીયરનું નામ 'બકલર' હતું, જે એક 'મજબૂત' બ્રાન્ડ નામ માનવામાં આવતું હતું, અને હેઈનકેન નામ લેબલમાંથી છોડી દેવામાં આવ્યું હતું.

પરિણામ:

શરૂઆતમાં બકલરને સફળતા મળી હતી અને તેણે નેધરલેન્ડ અને આંતરરાષ્ટ્રીય સ્તરે હળવા બિયરના બજારનો નોંધપાત્ર હિસ્સો કબજે કર્યો હતો.. જોકે, 5 તેના લોન્ચ થયાના વર્ષો પછી, હેઈનકેને બકલરને ડચ માર્કેટમાંથી દૂર કર્યા.

ડચ કેબરે કલાકાર યોપ વાન ટી હેકે તેના પર બકલર બીયર પીનારાઓને નિર્દયતાથી 'મશ્કરી' કરી હતી 1989 નવા વર્ષની પૂર્વસંધ્યાએ શો:

"હું ખરેખર તે બકલર પીનારાઓને સહન કરી શકતો નથી. તમે બધા બકલરને જાણો છો, તે 'સુધારેલી' બીયર છે. તે બધા 40-વર્ષના છોકરાઓ કે જેઓ તમારી બાજુમાં તેમની કારની ચાવીઓ મારતા હોય છે. નર્કમા જાવ! હું અહીં નશામાં જવા માટે બીયર પીઉં છું. ખોવાઈ જાઓ - ચર્ચમાં જાઓ અને તમારા બકલરને પીવો. અથવા પીશો નહીં, બકલર પીનાર.”

ઓછી આલ્કોહોલ બીયર માટે અસર વિનાશક હતી.

વધુમાં, હેઈનકેને સ્પર્ધક બાવેરિયાની અસરને પણ ઓછો આંક્યો હતો – બાવેરિયા માલ્ટે પ્રથમ ગલ્ફ વોર દરમિયાન સાઉદી-અરબિયામાં હળવા બિયર માટેના વિશિષ્ટ અધિકારો મેળવ્યા હતા..

માં 1991 હેઈનકેને આલ્કોહોલનું પ્રમાણ વધુ ઘટાડીને બકલરને પુનર્જીવિત કરવાનો પ્રયાસ કર્યો, પરંતુ તે પહેલેથી જ ખૂબ મોડું થઈ ગયું હતું. ન તો ટેલિવિઝન જાહેરાત ઝુંબેશ જેમાં સેક્સી મહિલાને વાઘના પોશાકમાં દર્શાવવામાં આવી છે અથવા સાયકલ ટીમની સ્પોન્સરશિપ બકલરના નસીબને ઉલટાવી શકતી નથી..

પાઠ:

જોકે બકલર હવે નેધરલેન્ડ્સમાં ઉપલબ્ધ નથી, બાકીના યુરોપમાં તે હજુ પણ મોટી સફળતા છે. ત્યારથી હેઈનકેને નેધરલેન્ડ્સમાં એમ્સ્ટેલ લેબલ હેઠળના ઉત્પાદન સાથે હળવા બિયરના બજારમાં ફરી પ્રવેશ કર્યો છે - એક એવી બ્રાન્ડ જે કોઈપણ અણધાર્યા 'મશ્કરી'નો સામનો કરવા માટે પૂરતી મજબૂત માનવામાં આવે છે..

ડચ માર્કેટમાં બકલરની પ્રતિષ્ઠાને અસરકારક રીતે નષ્ટ કરનારા પરિબળો મોટાભાગે હેઈનકેનના નિયંત્રણની બહાર હતા.. જોકે, જો કોઈ કંપનીને તેમની પોતાની ભૂલોના પરિણામે 'બ્રાન્ડ' નુકસાન થાય છે તો નીચેના નિયમો યાદ રાખવા ઉપયોગી છે: (1) પ્રામાણિકપણે વાતચીત કરો (પ્રેસ સાથે); (2) પારદર્શક બનો; (3) તમારા નબળા 'પોટ્સ' છુપાવશો નહીં, અને બધા ઉપર; (4) કબૂલ કરો કે તમે ભૂલો કરી છે (ભવિષ્ય માટે પાઠ દોરવા માટે).

એપલ, દાખ્લા તરીકે, ઘણા પ્રભાવશાળી બ્લોગર્સ દ્વારા iPod Nano માં બગ પ્રકાશિત કરવામાં આવ્યો ત્યારે તેમણે આ નિયમોને દોષરહિતપણે અનુસર્યા: તેઓએ તરત જ ભૂલ સ્વીકારી અને આને મફતમાં સુધારવાનું વચન આપ્યું. પરિણામ સ્વરૂપ, આ બ્રાન્ડ ગ્રાહકોમાં વધુ લોકપ્રિય બની હતી.

આગળ:
સ્ત્રોતોનો સમાવેશ થાય છે: એલ્સેવિઅર, 23 મે 2005, આઘાત તરંગ, પી. 105.

દ્વારા પ્રકાશિત:
સંપાદકીય IvBM

એક ટિપ્પણી મૂકો