Sai lầm không phải là quá điên rồ: ai mắc lỗi, giúp cho sự nghiệp trở nên nhanh chóng hơn và người sử dụng lao động cũng được hưởng lợi từ nó.
Có hai màn hình trong phòng chờ của Het Oogziekenhuis Rotterdam. Một con mắt có thể được nhìn thấy trên cả hai. Tay trong găng tay cắt nó. Chờ đợi trong phòng chờ nhìn là mê: đó là đôi mắt của những người thân của họ được phẫu thuật, trong HOẶC cách đó vài mét. Theo dõi trực tiếp cho những người dám.
Bác sĩ che đậy sai phạm trong phẫu thuật đục thủy tinh thể: nó không còn khả thi ở Het Oogziekenhuis Rotterdam. "Nếu một hoạt động không hoạt động", Người nhà đã thấy điều đó trước khi bác sĩ đến nói với bạn chưa?, Giám đốc Bệnh viện Mắt Frans Hiddema cho biết. “Tuy nhiên, bất chấp sự cởi mở đó, chúng tôi chưa bao giờ nhận được yêu cầu bồi thường.’
Các ca mổ trực tiếp là một trong những cách mà Bệnh viện Mắt đang cố gắng giảm thiểu số ca khám bệnh. Thật kỳ lạ, không phải bằng hành động nghiêm khắc đối với các bác sĩ mắc sai lầm, nhưng chính xác bằng cách không còn bí mật về những sai lầm. 'Chúng tôi khuyến khích các bác sĩ và y tá báo cáo tất cả những sai sót và sai sót của họ', nói với Hiddema. ‘Kể từ khi chúng tôi làm điều đó, số lượng lỗi đã tăng lên rất nhiều. Hàng tuần, các bác sĩ và y tá ngồi quanh bàn để xem xét tất cả những sai sót và rút kinh nghiệm. Một sự thay đổi văn hóa.’
Bệnh viện Mắt Rotterdam là bệnh viện tiên phong trong lĩnh vực quản lý sai sót, đặc biệt là trong thế giới y tế. Được phép mắc sai lầm trong bệnh viện Rotterdam, miễn là bạn nói về nó và học hỏi từ tất cả. Và nó có vẻ hoạt động. đầu những năm chín mươi, khi Hiddema và người bạn đồng hành Kees Sol trở thành giám đốc, Bệnh viện mắt Rotterdam được đánh giá kém. Nó hiện đứng đầu danh sách hài lòng của bệnh nhân quốc gia. Hiddema: "Và số lần hoán đổi trái-phải trong phẫu thuật là từ năm", sáu một năm giảm xuống 0 hoặc một, luôn luôn không có hậu quả chết người.’
Xem toàn bộ bài viết: http://www.intermediair.nl/artikel/doorgroeien/126927/fouten-maken-is-goed.html
