Att blundera är inte så tokigt: som gör misstag, gör karriären snabbare och även arbetsgivaren tjänar på det.
Det finns två skärmar i väntrummet på Het Oogziekenhuis Rotterdam. Ett öga kan ses på båda. Händer i handskar skär den. Väntan i väntrummet ser fascinerad ut: det är deras anhörigas ögon som opereras, i OR några meter bort. Följ live för den som vågar.
Läkare som döljer misstag vid kataraktoperationer: det är inte längre möjligt i Het Oogziekenhuis Rotterdam. "Om en operation inte fungerar", har familjemedlemmar sett detta innan läkaren kommer för att berätta för dig?, säger ögonsjukhusdirektör Frans Hiddema. ”Ändå, trots den öppenheten, har vi aldrig fått något krav.’
Liveverksamheten är ett av sätten som Ögonsjukhuset försöker minska antalet medicinska missar. Konstigt nog inte genom att vidta strikta åtgärder mot läkare som gör misstag, men just genom att inte längre vara hemlighetsfull om misstag. "Vi uppmuntrar läkare och sjuksköterskor att rapportera alla sina misstag och fel", berättar Hiddema. "Sedan vi gjorde det har antalet fel ökat enormt. Varje vecka sitter läkare och sjuksköterskor runt bordet för att gå igenom alla misstag och lära av dem. Ett kulturskifte.’
Rotterdam Eye Hospital är en pionjär inom området felhantering, speciellt inom den medicinska världen. Det är tillåtet att göra misstag på sjukhuset i Rotterdam, så länge du pratar om det och lär dig av allt. Och det verkar fungera. början av nittiotalet, när Hiddema och hans följeslagare Kees Sol blev regissör, Rotterdams ögonsjukhus var dåligt ansett. Den rankas nu i toppen av nationella patientnöjdhetslistor. Hiddema: "Och antalet vänster-högerbyten vid operation är från fem", sex per år sjönk till noll eller ett, alltid utan ödesdigra konsekvenser.’
Se hela artikeln: http://www.intermediair.nl/artikel/doorgroeien/126927/fouten-maken-is-goed.html
