Tabberi er ikke så gale: som gjør feil, gjør karrieren raskere og arbeidsgiver tjener også på det.
Det er to skjermer i venterommet til Het Oogziekenhuis Rotterdam. Et øye kan sees på begge. Hendene i hanskene kutter det. Ventetiden på venterommet ser hypnotisert ut: det er øynene til deres pårørende som opereres, i OR noen få meter unna. Følg live for de som tør.
Leger som dekker over feil ved kataraktoperasjoner: det er ikke lenger mulig i Het Oogziekenhuis Rotterdam. "Hvis en operasjon ikke fungerer", har familiemedlemmer sett det før legen kommer for å fortelle deg det?, sier øyesykehusdirektør Frans Hiddema. – Til tross for denne åpenheten har vi aldri mottatt noe krav.’
Live-operasjonene er en av måtene Øyesykehuset prøver å redusere antall medisinske misser. Merkelig nok ikke ved å ta strenge grep mot leger som gjør feil, men nettopp ved å ikke lenger være hemmelighetsfull om feil. «Vi oppfordrer leger og sykepleiere til å rapportere alle sine feil og feil», forteller Hiddema. «Siden vi gjorde det, har antall feil økt enormt. Hver uke sitter leger og sykepleiere rundt bordet for å gå gjennom alle feilene og lære av dem. Et kulturskifte.’
Rotterdam Eye Hospital er en pioner innen feilhåndtering, spesielt i den medisinske verden. Å gjøre feil er tillatt på sykehuset i Rotterdam, så lenge du snakker om det og lærer av det hele. Og det ser ut til å fungere. tidlig på nittitallet, da Hiddema og kompanjongen Kees Sol ble direktør, Rotterdam Eye Hospital ble dårlig ansett. Den rangerer nå på toppen av nasjonale pasienttilfredshetslister. Hiddema: "Og antallet venstre-høyre-bytter i kirurgi er fra fem", seks i året falt til null eller én, alltid uten fatale konsekvenser.’
Se hele artikkelen: http://www.intermediair.nl/artikel/doorgroeien/126927/fouten-maken-is-goed.html
