A baklövés nem olyan őrült dolog: aki hibázik, gyorsabbá teszi a karriert és a munkáltató is profitál belőle.
A Het Oogziekenhuis Rotterdam várótermében két képernyő található. Mindkettőn látható egy szem. Kesztyűs kezek vágják. A váróteremben megbabonázott várakozás: a hozzátartozóik szemét műtik meg, a VAGY néhány méterrel távolabb. Kövesse élőben azoknak, akik mernek.
Orvosok, akik leplezik a szürkehályog-műtét során elkövetett hibákat: ez már nem lehetséges a Het Oogziekenhuis Rotterdamban. "Ha egy művelet nem működik", a családtagok látták ezt, mielőtt az orvos megmondta volna?, mondja Frans Hiddema Szemkórház igazgatója. „Mindazonáltal a nyíltság ellenére soha nem kaptunk követelést.’
Az élő műtétek az egyik módja annak, hogy a Szemkórház megpróbálja csökkenteni az orvosi kihagyások számát. Furcsa módon nem úgy, hogy szigorúan lépnek fel a hibázó orvosokkal szemben, hanem éppen úgy, hogy többé nem titkolózik a hibákkal kapcsolatban. „Bátorítjuk az orvosokat és a nővéreket, hogy jelentsék minden hibájukat és hibájukat”, mondja Hiddema. „Amióta ezt megtettük, a hibák száma rendkívül megnőtt. Minden héten orvosok és nővérek ülnek az asztal körül, hogy keresztülmenjenek a hibákon, és tanuljanak belőlük. Kultúraváltás.’
A Rotterdam Eye Hospital úttörő a hibakezelés területén, különösen az orvosi világban. A rotterdami kórházban megengedett a hibák elkövetése, amíg beszélsz róla és tanulsz mindebből. És úgy tűnik, működik. kilencvenes évek eleje, amikor Hiddema és társa, Kees Sol lett az igazgató, A Rotterdami Szemkórházat rosszul becsülték. Jelenleg az országos betegelégedettségi listák élén áll. Hiddema: "És a bal-jobb cserék száma a műveletekben öttől van", évi hat nullára vagy egyre esett vissza, mindig végzetes következmények nélkül.’
Lásd a teljes cikket: http://www.intermediair.nl/artikel/doorgroeien/126927/fouten-maken-is-goed.html
