Hämmennys ei ole niin hullua: joka tekee virheitä, nopeuttaa uraa ja siitä hyötyy myös työnantaja.
Het Oogziekenhuis Rotterdamin odotushuoneessa on kaksi näyttöä. Silmä näkyy molemmissa. Kädet käsineissä leikkaavat sen. Odotus odotushuoneessa näyttää lumoavalta: heidän sukulaistensa silmät leikataan, OR:ssa muutaman metrin päässä. Seuraa livenä niille, jotka uskaltavat.
Lääkärit, jotka peittävät virheet kaihileikkauksessa: se ei ole enää mahdollista Het Oogziekenhuis Rotterdamissa. "Jos leikkaus ei toimi", ovatko perheenjäsenet nähneet tämän ennen kuin lääkäri tulee kertomaan sinulle?, sanoo Silmäsairaalan johtaja Frans Hiddema. ”Avoimuudesta huolimatta emme ole koskaan saaneet vaatimusta.’
Suorat leikkaukset ovat yksi tavoista, joilla Silmäsairaala yrittää vähentää lääketieteellisten poissaolojen määrää. Outoa kyllä, ei ryhtymällä tiukkoihin toimiin virheitä tekeviä lääkäreitä vastaan, mutta nimenomaan olemalla enää salailematta virheitä. "Kannustamme lääkäreitä ja sairaanhoitajia raportoimaan kaikista virheistään", kertoo Hiddema. – Sen jälkeen kun teimme niin, virheiden määrä on lisääntynyt valtavasti. Joka viikko lääkärit ja sairaanhoitajat istuvat pöydän ympärillä käydäkseen läpi kaikki virheet ja oppiakseen niistä. Kulttuurimuutos.’
Rotterdamin silmäsairaala on edelläkävijä virheenhallinnan alalla, varsinkin lääketieteen maailmassa. Virheiden tekeminen on sallittua Rotterdamin sairaalassa, kunhan puhut siitä ja opit kaikesta. Ja se näyttää toimivan. 1990-luvun alku, kun Hiddema ja hänen toverinsa Kees Sol tulivat ohjaajaksi, Rotterdamin silmäsairaalaa pidettiin huonosti. Se on nyt kansallisten potilastyytyväisyysluetteloiden kärjessä. Hiddema: "Ja vasen-oikea vaihtojen määrä leikkauksessa on viidestä", kuusi vuodessa putosi nollaan tai yhteen, aina ilman kohtalokkaita seurauksia.’
Katso koko artikkeli: http://www.intermediair.nl/artikel/doorgroeien/126927/fouten-maken-is-goed.html
