اشتباه گرفتن آنقدرها هم دیوانه کننده نیست: که اشتباه می کند, شغل را سریعتر می کند و کارفرما نیز از آن سود می برد.
دو صفحه نمایش در اتاق انتظار Het Oogziekenhuis Rotterdam وجود دارد. یک چشم در هر دو دیده می شود. دست در دستکش آن را برید. انتظار در اتاق انتظار مسحور شده است: این چشمان بستگانشان است که عمل می شود, در OR چند متر دورتر. برای کسانی که جرات دارند به صورت زنده دنبال کنید.
پزشکانی که اشتباهات جراحی آب مروارید را می پوشانند: دیگر در Het Oogziekenhuis روتردام امکان پذیر نیست. "اگر یک عملیات کار نمی کند", آیا اعضای خانواده قبل از آمدن دکتر به شما این را دیده اند؟, فرانس هیدما، مدیر بیمارستان چشم می گوید. با این وجود، با وجود این صراحت، ما هرگز ادعایی دریافت نکردیم.’
عمل زنده یکی از راه هایی است که بیمارستان چشم در تلاش است تا از تعداد نارسایی های پزشکی بکاهد. به اندازه کافی عجیب، نه با اقدام جدی علیه پزشکانی که مرتکب اشتباه می شوند, اما دقیقاً با پنهان نکردن دیگر در مورد اشتباهات. "ما پزشکان و پرستاران را تشویق می کنیم تا تمام اشتباهات و خطاهای خود را گزارش کنند", به هیدما می گوید. از زمانی که این کار را انجام دادیم، تعداد خطاها به شدت افزایش یافته است. هر هفته پزشکان و پرستاران دور میز می نشینند تا همه اشتباهات را مرور کنند و از آنها درس بگیرند. یک تغییر فرهنگ’
بیمارستان چشم روتردام پیشگام در زمینه مدیریت خطا است, به خصوص در دنیای پزشکی. اشتباه کردن در بیمارستان روتردام مجاز است, تا زمانی که در مورد آن صحبت کنید و از همه آن درس بگیرید. و به نظر می رسد که کار می کند. اوایل دهه نود, زمانی که هیدما و همراهش کیس سول کارگردان شدند, بیمارستان چشم روتردام مورد توجه ضعیفی قرار گرفت. اکنون در صدر فهرست های ملی رضایت بیماران قرار دارد. هیدما: "و تعداد تعویض چپ و راست در جراحی از پنج عدد است", شش در سال به صفر یا یک کاهش یافت, همیشه بدون عواقب کشنده’
کل مقاله را ببینید: http://www.intermediair.nl/artikel/doorgroeien/126927/fouten-maken-is-goed.html
