Eksmine polegi nii hull: kes teeb vigu, teeb karjääri kiiremaks ja sellest võidab ka tööandja.
Het Oogziekenhuis Rotterdami ootesaalis on kaks ekraani. Silma on näha mõlemal. Käed kinnastes lõikavad seda. Ootamine ootesaalis näib lummatud: opereeritakse nende sugulaste silmi, VÕI mõne meetri kaugusel. Jälgige otseülekannet neile, kes julgevad.
Arstid, kes varjavad katarakti operatsioonil tehtud vigu: Het Oogziekenhuis Rotterdamis pole see enam võimalik. "Kui operatsioon ei toimi", kas pereliikmed on seda näinud enne, kui arst teile rääkima tuli?, ütleb Silmahaigla direktor Frans Hiddema. “Sellele avameelsusele vaatamata pole me aga kunagi pretensiooni saanud.’
Reaalajas operatsioonid on üks viise, kuidas silmahaigla püüab vähendada meditsiiniliste vahelejäämiste arvu. Kummalisel kombel mitte rangelt tegutsedes vigu tegevate arstide vastu, vaid just sellega, et ei ole enam vigade suhtes salajas. "Julgustame arste ja õdesid kõigist oma vigadest ja vigadest teada andma", räägib Hiddema. „Pärast seda, kui me seda tegime, on vigade arv tohutult kasvanud. Igal nädalal istuvad arstid ja õed laua ümber, et kõik vead läbi teha ja neist õppida. Kultuurimuutus.’
Rotterdami silmahaigla on veahalduse valdkonnas teerajaja, eriti meditsiinimaailmas. Rotterdami haiglas on vigade tegemine lubatud, niikaua kui sa sellest räägid ja sellest kõigest õpid. Ja tundub, et see töötab. üheksakümnendate algus, kui direktoriks said Hiddema ja tema kaaslane Kees Sol, Rotterdami silmahaiglat hinnati halvasti. Nüüd on see riiklike patsientide rahulolu nimekirjade tipus. Hiddema: "Ja vasak-parem vahetuste arv operatsioonis on alates viiest", kuus aastas langes nulli või üheni, alati ilma saatuslike tagajärgedeta.’
Vaadake kogu artiklit: http://www.intermediair.nl/artikel/doorgroeien/126927/fouten-maken-is-goed.html
