Η γκάφα δεν είναι τόσο τρελό: που κάνει λάθη, κάνει μια καριέρα πιο γρήγορη και ο εργοδότης επωφελείται επίσης από αυτό.
Υπάρχουν δύο οθόνες στην αίθουσα αναμονής του Het Oogziekenhuis Rotterdam. Ένα μάτι φαίνεται και στα δύο. Τα χέρια με γάντια το έκοψαν. Η αναμονή στην αίθουσα αναμονής φαίνεται μαγεμένη: είναι τα μάτια των συγγενών τους που χειρουργούνται, στο OR λίγα μέτρα μακριά. Ακολουθήστε ζωντανά για όσους τολμήσουν.
Γιατροί που συγκαλύπτουν λάθη στην επέμβαση καταρράκτη: δεν είναι πλέον δυνατό στο Het Oogziekenhuis Rotterdam. "Αν μια επέμβαση δεν λειτουργεί", το έχουν δει τα μέλη της οικογένειας πριν έρθει ο γιατρός να σας το πει;, λέει ο διευθυντής του οφθαλμικού νοσοκομείου Frans Hiddema. «Παρόλα αυτά, παρά τη διαφάνεια, δεν έχουμε λάβει ποτέ αξίωση.’
Οι ζωντανές επεμβάσεις είναι ένας από τους τρόπους με τους οποίους το Οφθαλμολογικό Νοσοκομείο προσπαθεί να μειώσει τον αριθμό των ιατρικών αποτυχιών. Περιέργως, όχι με τη λήψη αυστηρών μέτρων κατά των γιατρών που κάνουν λάθη, αλλά ακριβώς με το να μην είναι πλέον μυστικοπαθής για τα λάθη. «Ενθαρρύνουμε τους γιατρούς και τους νοσηλευτές να αναφέρουν όλα τα λάθη και τα λάθη τους», λέει ο Hiddema. «Από τότε που το κάναμε αυτό, ο αριθμός των λαθών έχει αυξηθεί πάρα πολύ. Κάθε εβδομάδα, γιατροί και νοσοκόμες κάθονται γύρω από το τραπέζι για να περάσουν από όλα τα λάθη και να μάθουν από αυτά. Αλλαγή κουλτούρας.’
Το Rotterdam Eye Hospital είναι πρωτοπόρος στον τομέα της διαχείρισης σφαλμάτων, ειδικά στον ιατρικό κόσμο. Επιτρέπονται λάθη στο νοσοκομείο του Ρότερνταμ, αρκεί να μιλάς για αυτό και να μαθαίνεις από όλα αυτά. Και φαίνεται να λειτουργεί. αρχές του ενενήντα, όταν ο Hiddema και η σύντροφός του Kees Sol έγιναν σκηνοθέτες, Το οφθαλμολογικό νοσοκομείο του Ρότερνταμ δεν εκτιμήθηκε καλά. Τώρα κατατάσσεται στην κορυφή των εθνικών λιστών ικανοποίησης ασθενών. Hiddema: «Και ο αριθμός των εναλλαγών αριστερά-δεξιά στο χειρουργείο είναι από πέντε», έξι το χρόνο έπεσαν στο μηδέν ή ένα, πάντα χωρίς θανατηφόρες συνέπειες.’
Δείτε ολόκληρο το άρθρο: http://www.intermediair.nl/artikel/doorgroeien/126927/fouten-maken-is-goed.html
