Бързането не е толкова лудост: който прави грешки, прави кариерата по-бърза и работодателят също се възползва от това.
Има два екрана в чакалнята на Het Oogziekenhuis Rotterdam. И на двете се вижда едно око. Ръцете в ръкавици го режат. Чакането в чакалнята изглежда хипнотизирано: оперирани са очите на техните близки, в операционната на няколко метра. Следвайте на живо за тези, които се осмеляват.
Лекари, които прикриват грешки при операция на катаракта: това вече не е възможно в Het Oogziekenhuis Rotterdam. "Ако операцията не работи", членове на семейството виждали ли са това, преди лекарят да дойде да ви каже?, казва директорът на очната болница Франс Хидема. „Въпреки това, въпреки тази откритост, ние никога не сме получавали иск.’
Операциите на живо са един от начините, по които Очната болница се опитва да намали броя на медицинските пропуски. Колкото и да е странно, не като се вземат строги мерки срещу лекари, които правят грешки, но точно като вече не бъдем потайни относно грешките. „Насърчаваме лекарите и медицинските сестри да докладват за всичките си грешки и грешки“, казва Хидема. „Откакто направихме това, броят на грешките се увеличи изключително много. Всяка седмица лекари и медицински сестри седят около масата, за да преминат през всички грешки и да се поучат от тях. Културна промяна.’
Очната болница в Ротердам е пионер в областта на управлението на грешки, особено в света на медицината. В болницата в Ротердам се допускат грешки, стига да говорите за това и да се учите от всичко това. И изглежда работи. началото на деветдесетте години, когато Хидема и неговият спътник Кийс Сол стават режисьор, Очната болница в Ротердам беше лошо оценена. Сега се нарежда начело в националните списъци за удовлетвореност на пациентите. Хидема: "И броят на смяната на ляво-дясно в хирургията е от пет", шест годишно паднаха до нула или едно, винаги без фатални последици.’
Вижте цялата статия: http://www.intermediair.nl/artikel/doorgroeien/126927/fouten-maken-is-goed.html
