Намер

Італьянская вытворца марожанага Spica распрацавала папярэднік Круасан у 1959. Калі Unilever у 1962 калі яны наведалі Шпіку, яны былі настолькі захопленыя, што італьянскі вытворца марожанага адразу быў узяты на сябе. Намер заключаўся ў далейшым паспяховым развіцці рожка з ванільным марозівам для масавага вытворчасці.

Падыход

Не ў 1985 стаў Круасан прадаецца такім, якім мы яго ведаем цяпер; расфасаваны конус марожанага, зроблена з ванільнага марозіва ў Oubliehoorn, паліў шакаладным соусам і пасыпаў кавалачкамі фундука, і... ненаўмысная шакаладная кропка на дне рожка марожанага.

Unilever выдаткаваў гады на даследаванні і значныя інвестыцыі, каб адаптаваць вытворчы працэс і вырашыць праблему шакаладных наканечнікаў.

Вынік

І гэта спрацавала!
Абноўлены рог, з хрумсткай аблі-пойнт без шакаладу быў з гонарам запушчаны.
Аднак спажывец, адрэагаваў расчаравана. Гэты шакаладны пункт быў дадатковым пачастункам з апошнім укусам.

Урокі

Продажы ўпалі, і паступілі шматлікія скаргі.
Вырашыў Unilever, нягледзячы на ​​ўсе даследаванні і інвестыцыі, каб зноў дадаць шакаладны пункт... гэта зноў запатрабавала істотнай карэкціроўкі машын.

Далей:
Cornetto на працягу многіх гадоў быў у топе ў многіх краінах 5 з самых прадаваных марозіва.

Аўтар: Джэрард

Пакіньце каментарыі