نیت

1980 کی دہائی کے آخر میں، مختلف بریوریوں نے غیر الکوحل اور کم الکحل والے بیئر کی تیاری کے ساتھ تجربہ کیا۔.

کچھ ابتدائی ہچکچاہٹ کے باوجود، فریڈی ہینکن نے بھی کم الکحل والی بیئر تیار کرنے کا فیصلہ کیا۔; ایک ایسی بیئر جسے ڈچ ہوم مارکیٹ اور غیر ملکی مارکیٹ دونوں کو فتح کرنا تھا۔…

نقطہ نظر

ایمسٹرڈیم بیئر بلڈر کے موسم گرما میں شروع کرے گا 1988 کم الکحل والی بیئر (0.5%). ہینکن نے شعوری طور پر کم الکحل والی بیئر کا انتخاب کیا کیونکہ یہ خدشہ تھا کہ صارفین کو ایسی بیئر کے ساتھ دشواری کا سامنا کرنا پڑے گا جس میں الکحل بالکل نہیں تھا۔. انہوں نے 'مضبوط' بیئر کا نام بکلر کا انتخاب کیا۔. نام ہینکن حفاظتی وجوہات کی بناء پر لیبل پر ظاہر نہیں ہوا۔.

نتیجہ

ابتدائی طور پر بکلر کامیاب تھا اور جانتا تھا۔, دونوں ملکی اور بین الاقوامی سطح پر, کم الکحل والے بیئرز کے درمیان مارکیٹ کا بڑا حصہ. البتہ, اس کے آغاز کے پانچ سال بعد، بکلر, کم از کم نیدرلینڈز میں, ابتدائی کامیابی کے بعد مارکیٹ سے واپس لے لیا.

ایک مخصوص Yoep van't hek اپنے نئے سال کی شام کی پہلی کانفرنس میں تعینات ہے۔ 1989 بکلر پینے والا بے رحمی سے اگلے گزرنے کے ساتھ نیچے چلا گیا۔.

بکلر پینے والوں میں اب اس سے نفرت کرتا ہوں۔. بکلر آپ جانتے ہیں کہ, یہ وہ اصلاح شدہ بیئر ہے۔. ایک سال کے ان ڈکس میں سے یا 40 اپنی گاڑی کی چابیاں لے کر آپ کے ساتھ کھڑے ہیں۔. بھاڑ میں جاؤ لڑکے! میں یہاں تھوڑا نشے میں ہو رہا ہوں۔. پاگل ہو جانا, چرچ جاؤ شراب تم بیوقوف. پھر بیوقوف نہ پیو, بکلر پینے والا۔"

کم الکحل والی بیئر کے لیے یہ اثر تباہ کن تھا۔.

Yoep van't Hek کے بکلر اثر کے علاوہ، Heineken نے باویریا کے مقابلے کو بھی کم سمجھا۔. باویریا مالٹ نے جنگ کے دوران سعودی عرب میں ہلکے بیئر کے لیے خصوصیت حاصل کی۔.

'91 میں، ہینکن نے کم الکحل فیصد کے ساتھ بکلر کی اصلاح کرتے ہوئے ایک اور پکڑنے والی چال چلی۔, لیکن اس نے مدد نہیں کی. ٹائیگر سوٹ میں ایک سیکسی خاتون کے ساتھ بار کے اوپر رینگتی ہوئی ٹیلی ویژن مہم اور بکلر سائیکلنگ ٹیم کو بھی جوار موڑنے کی اجازت نہیں تھی۔.

اسباق

باقی یورپ میں بکلر اب بھی ایک بڑی کامیابی ہے۔, لیکن نیدرلینڈ میں بیئر غائب ہو گئی ہے۔. ہینکن نے بعد میں ایمسٹل لیبل کے تحت غیر الکوحل والی بیئر کی مارکیٹنگ کی۔, ایک برانڈ کسی غیر متوقع لطیفے کا مقابلہ کرنے کے لئے کافی مضبوط سمجھا جاتا ہے۔.

ہینکن 'بکلر اثر' کے بارے میں نسبتاً کم کام کر سکتا تھا۔. لیکن اگر ایک کمپنی کے طور پر آپ اپنی غلطیوں کی وجہ سے برانڈ کو نقصان پہنچاتے ہیں، تو یہ سمجھ میں آتا ہے۔: 1) ایمانداری سے بات چیت کرنے کے لئے (پریس کے ساتھ), 2) شفافیت پیدا کریں, 3) اپنے آپ کو کمزور بنائیں اور خاص طور پر: 4) تسلیم کریں کہ آپ نے غلطیاں کی ہیں۔ (مستقبل کے لیے سبق سیکھنے کے لیے).

مثال کے طور پر، ایپل نے بہت اچھا کام کیا جب بااثر بلاگرز نے iPod Nano میں ایک بگ کو بڑھا دیا۔. فوری طور پر غلطی کو تسلیم کرنے اور مفت مرمت کا وعدہ کرنے سے، برانڈ کے لیے ہمدردی میں اضافہ ہی ہوا۔.

مصنف: ادارتی IVBM
ذرائع; O ایک. ایلسیویئر, 23 مئی 2005, جھٹکا لہر, ص. 105.

تبصرے چھوڑیں۔