Намерата

На крајот на 1980-тите, различни пиварници експериментираа со развојот на безалкохолни и нискоалкохолни пива.

И покрај некои првични колебања, Фреди Хајнекен, исто така, одлучи да развие пиво со ниска содржина на алкохол; пиво кое мораше да го освои и холандскиот домашен пазар и странските пазари…

Пристапот

Производителот на пиво од Амстердам ќе стартува во летото на 1988 пиво со малку алкохол (0.5%). Хајнекен свесно избра пиво со малку алкохол бидејќи се стравуваше дека потрошувачите ќе имаат потешкотии со пиво кое воопшто не содржи алкохол.. Тие го избраа „силното“ пиво име Buckler. Името Heineken не се појави на етикетата од безбедносни причини.

Резултатот

Првично Баклер беше успешен и знаеше, и на домашен и на меѓународен план, голем удел на пазарот меѓу пивата со ниска содржина на алкохол. Сепак, пет години по неговото лансирање, Buckler, барем во Холандија, повлечена од пазарот по првичниот успех.

Извесен Yoep van 't hek се распоредува на неговата прва новогодишна конференција 1989 на Buckler алкохоличар безмилосно долу со следниот премин.

Баклер алкохоличари Го мразам тоа сега. Баклер го знаеш тоа, тоа е реформираното пиво. Од тие курови од една година или 40 стојат до тебе со клучевите од автомобилот. заеби момче! Овде малку се опијанувам. полуди, оди во црква пиј идиоту. Тогаш не пиј идиоту, БАКЛЕР пијач“.

Ударот беше катастрофален за пивото со малку алкохол.

Покрај Баклер ефектот на Јоеп ван 'т Хек, Хајнекен ја потцени и конкуренцијата на Баварија. Bavaria Malt добива ексклузивитет за лесни пива во Саудиска Арабија за време на војната.

Во '91, Хајнекен направи уште еден маневар за фаќање на чекор со преформулирање на Баклер со помал процент на алкохол, но тоа не помогна. На телевизиската кампања со секси дама во тигарски костум што ползи над шанкот и на велосипедскиот тим Баклер, исто така, не им беше дозволено да ја сврти струјата..

Лекциите

Во останатиот дел од Европа Баклер сè уште е голем успех, но во Холандија пивото исчезна. Подоцна Хајнекен го пласираше безалкохолното пиво под етикетата Амстел, бренд кој се смета за доволно силен за да издржи какви било непредвидени шеги.

Хајнекен може да направи релативно малку за „ефектот Баклер“. Но, ако како компанија трпите штета на брендот поради ваши сопствени грешки, има смисла да се: 1) искрено да комуницираат (со печатот), 2) создадете транспарентност, 3) направи се ранливи и особено: 4) признајте дека сте направиле грешки (да научат лекции за иднината).

На пример, Apple направи одлична работа кога влијателните блогери ја зголемија грешката во iPod Nano. Со веднаш признавање на грешката и ветување бесплатна поправка, симпатиите кон брендот само се зголемија.

Автор: Уреднички IVBM
Извори; о.а. Елсевиер, 23 меи 2005, ударен бран, стр. 105.

ОСТАВЕТЕ КОМЕНТАРИ