इरादा

1980 के दशक के अंत में, विभिन्न ब्रुअरीज ने गैर-मादक और कम-अल्कोहल बियर के विकास के साथ प्रयोग किया।.

कुछ शुरुआती झिझक के बावजूद, फ़्रेडी हेनेकेन ने भी कम-अल्कोहल बियर विकसित करने का निर्णय लिया; एक बियर जिसे डच घरेलू बाजार और विदेशी बाजारों दोनों को जीतना था…

दृष्टिकोण

एम्स्टर्डम बियर बिल्डर गर्मियों में लॉन्च होगा 1988 एक कम शराब बियर (0.5%). हेनेकेन ने जानबूझकर कम अल्कोहल वाली बीयर को चुना क्योंकि यह डर था कि उपभोक्ताओं को बीयर से कठिनाई होगी जिसमें बिल्कुल भी शराब नहीं थी. उन्होंने 'मजबूत' बियर नाम बकलेर चुना. सुरक्षा कारणों से हेनेकेन नाम लेबल पर नहीं दिखाई दिया.

परिणाम

शुरू में बकलर सफल रहा और जानता था, दोनों घरेलू और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर, कम अल्कोहल बियर के बीच एक बड़ा बाजार हिस्सा. हालांकि, इसके लॉन्च के पांच साल बाद, बकलर, कम से कम नीदरलैंड में, शुरुआती सफलता के बाद बाजार से वापस ले लिया.

एक निश्चित योएप वैन टी हेक अपने पहले नए साल की पूर्व संध्या सम्मेलन में तैनात है 1989 बकलर पीने वाला बेरहमी से अगले मार्ग के साथ नीचे.

बकलर पीने वाले मुझे अब उससे नफरत है. बकलर आप जानते हैं कि, वह है कि सुधारित बियर. एक साल के उन डिक्स में से या 40 उनकी कार की चाबियों के साथ आपके बगल में खड़े हैं. भाड़ में जाओ लड़के! मैं यहाँ थोड़ा नशे में हूँ. पागल हो जाना, चर्च में जाओ तुम बेवकूफ हो. Lyrics meaning: तो तुम बेवकूफ मत पीओ, बकलर पीने वाला। ”

कम अल्कोहल बियर के लिए प्रभाव विनाशकारी था.

योएप वैन टी हेक के बकलर प्रभाव के अलावा, हेनेकेन ने बवेरिया की प्रतिस्पर्धा को भी कम करके आंका. बवेरिया माल्ट युद्ध के दौरान सऊदी अरब में लाइट बियर के लिए विशिष्टता हासिल करता है.

'91 में, हेनेकेन ने कम अल्कोहल प्रतिशत के साथ बकलर में सुधार करके एक और आकर्षक पैंतरेबाज़ी की, लेकिन यह मदद नहीं की. बार के ऊपर रेंगते हुए टाइगर सूट में एक सेक्सी महिला के साथ टेलीविजन अभियान और बकलर साइकिलिंग टीम को भी ज्वार को मोड़ने की अनुमति नहीं थी।.

सबक

शेष यूरोप में बकलर अभी भी एक बड़ी सफलता है, लेकिन नीदरलैंड में बियर गायब हो गई है. हाइनेकेन ने बाद में अम्स्टेल लेबल के तहत गैर-मादक बियर का विपणन किया, किसी भी अप्रत्याशित चुटकुलों का सामना करने के लिए एक ब्रांड को काफी मजबूत माना जाता है.

हेनेकेन 'बकलर इफेक्ट' के बारे में अपेक्षाकृत कम कर सका. लेकिन अगर एक कंपनी के रूप में आप अपनी गलतियों के कारण ब्रांड को नुकसान पहुंचाते हैं, तो यह समझ में आता है: 1) ईमानदारी से संवाद करने के लिए (प्रेस के साथ), 2) पारदर्शिता बनाएं, 3) अपने आप को कमजोर बनाएं और विशेष रूप से: 4) स्वीकार करें कि आपने गलतियाँ की हैं (भविष्य के लिए सबक सीखने के लिए).

उदाहरण के लिए, Apple ने बहुत अच्छा काम किया जब प्रभावशाली ब्लॉगर्स ने iPod नैनो में एक बग को बढ़ाया. गलती को तुरंत स्वीकार करने और मुफ्त मरम्मत का वादा करने से, ब्रांड के प्रति सहानुभूति केवल बढ़ गई.

लेखक: संपादकीय आईवीबीएम
सूत्रों का कहना है; ओ.ए.ए. Elsevier, 23 मेई 2005, शॉक वेव, पी. 105.

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