قصد

در پایان دهه 1980، کارخانه های آبجوسازی مختلف با تولید آبجوهای بدون الکل و کم الکل آزمایش کردند..

با وجود برخی تردیدهای اولیه، فردی هاینکن تصمیم گرفت آبجوی کم الکل تولید کند; آبجوی که باید هم بازار داخلی هلند و هم بازارهای خارجی را تسخیر می کرد…

رویکرد

سازنده آبجو آمستردام در تابستان راه اندازی خواهد شد 1988 یک آبجو کم الکل (0.5%). هاینکن آگاهانه آبجوی کم الکل را انتخاب کرد زیرا بیم آن می رفت که مصرف کنندگان با آبجوی بدون الکل مشکل داشته باشند.. آنها نام آبجو "قوی" Buckler را انتخاب کردند. نام Heineken به دلایل ایمنی روی برچسب ظاهر نشد.

نتیجه

در ابتدا باکلر موفق بود و می دانست, چه در داخل و چه در سطح بین المللی, سهم بازار زیادی در میان آبجوهای کم الکل دارد. با این حال, پنج سال پس از راه اندازی، Buckler, حداقل در هلند, پس از موفقیت اولیه از بازار خارج شد.

یک Yoep Van 't Hek در اولین کنفرانس شب سال نو خود مستقر می شود 1989 شراب خوار باکلر با گذر بعدی بی رحمانه پایین می آید.

الان از مصرف کنندگان باکلر متنفرم. باکلر اینو میدونی, آن آبجو اصلاح شده است. از آن دیک های یک سال یا 40 با کلید ماشینشان کنار شما ایستاده اند. لعنت به پسر! من اینجا دارم کمی مست می شوم. دیوانه شدن, برو به کلیسا مشروب بخور ای احمق. پس ابله ننوش, BUCKLER نوشیدنی.

این تاثیر برای آبجو کم الکل فاجعه بار بود.

علاوه بر اثر باکلر Yoep van't Hek، هاینکن همچنین رقابت باواریا را دست کم گرفت.. مالت باواریا در طول جنگ انحصاری برای آبجوهای سبک در عربستان سعودی به دست آورد.

در سال 91، هاینکن یک مانور دیگر را با فرمول بندی مجدد Buckler با درصد الکل کمتر انجام داد., اما کمکی نکرد. کمپین تلویزیونی با یک خانم سکسی با کت و شلوار ببری که روی بار می خزد و تیم دوچرخه سواری Buckler نیز اجازه نداشتند جریان را تغییر دهند..

درس ها

در بقیه اروپا باکلر هنوز یک موفقیت بزرگ است, اما در هلند آبجو ناپدید شده است. هاینکن بعداً آبجوی غیر الکلی را با برچسب Amstel به بازار عرضه کرد, برندی که آنقدر قوی به نظر می رسد که بتواند در برابر شوخی های پیش بینی نشده مقاومت کند.

Heineken می تواند نسبتا کمی در مورد "اثر باکلر" انجام دهد.. اما اگر به عنوان یک شرکت به دلیل اشتباهات خود به برند آسیب وارد می کنید، منطقی است: 1) برای برقراری ارتباط صادقانه (با مطبوعات), 2) ایجاد شفافیت, 3) خود را آسیب پذیر و به خصوص: 4) قبول کن که اشتباه کردی (برای درس گرفتن برای آینده).

به عنوان مثال، اپل زمانی که وبلاگ نویسان با نفوذ یک اشکال در iPod Nano را بزرگ کردند، کار بسیار خوبی انجام داد. با اعتراف سریع به اشتباه و قول تعمیر رایگان، همدردی با این برند بیشتر شد.

نویسنده: سرمقاله IVBM
منابع; o.a. الزویر, 23 ممکن است 2005, موج ضربه ای, پ. 105.

نظرات را ترک کنید