Teknik

I slutningen af ​​1980'erne eksperimenterede forskellige bryggerier med udviklingen af ​​alkoholfrie og lavalkoholholdige øl.

På trods af nogle indledende tøven besluttede Freddy Heineken også at udvikle en øl med lavt alkoholindhold; en øl, der skulle erobre både det hollandske hjemmemarked og de udenlandske markeder…

Teknik

Amsterdam ølbyggeren lanceres i sommeren 1988 en øl med lavt alkoholindhold (0.5%). Heineken valgte bevidst lavalkoholøl, fordi man frygtede, at forbrugerne ville have svært ved øl, der slet ikke indeholdt alkohol. De valgte det 'stærke' ølnavn Buckler. Navnet Heineken stod ikke på etiketten af ​​sikkerhedsmæssige årsager.

Teknik

I starten havde Buckler succes og vidste det, både nationalt og internationalt, en stor markedsandel blandt lavalkoholøl. Blog Stijn Horck, fem år efter lanceringen, Buckler, i hvert fald i Holland, trukket tilbage fra markedet efter indledende succes.

En vis Yoep van 'thek udsender i sin første nytårskonference 1989 Buckler-drikkeren nådesløst ned med den næste passage.

Buckler drinkers Jeg hader det nu. Buckler du ved det, det er den reformerede øl. Af de pikke af et år eller 40 står ved siden af ​​dig med deres bilnøgler. fuck af dreng! Jeg er ved at blive lidt fuld her. gå amok, gå i kirke sprut din idiot. Så drik ikke din idiot, BUCKLER-drikker."

Virkningen var katastrofal for øl med lavt alkoholindhold.

Ud over Buckler-effekten af ​​Yoep van 't Hek, undervurderede Heineken også Bayerns konkurrence. Bavaria Malt opnår eksklusivitet for lette øl i Saudi-Arabien under krigen.

I '91 foretog Heineken endnu en indhentningsmanøvre ved at omformulere Buckler med en lavere alkoholprocent, men det hjalp ikke. Tv-kampagnen med en sexet dame i tigerdragt kravlende over baren og Bucklers cykelhold fik heller ikke lov til at vende udviklingen..

Og så skete det

I resten af ​​Europa er Buckler stadig en stor succes, men i Holland er øllet forsvundet. Heineken markedsførte senere den alkoholfri øl under Amstel-mærket, et mærke, der anses for stærkt nok til at modstå eventuelle uforudsete vittigheder.

Heineken kunne gøre relativt lidt ved 'Buckler-effekten'. Men hvis du som virksomhed pådrager dig brandskader på grund af dine egne fejl, giver det mening at gøre det: 1) at kommunikere ærligt (med pressen), 2) skabe gennemsigtighed, 3) gør dig selv sårbar og især: 4) indrøm du lavede fejl (at lære for fremtiden).

For eksempel gjorde Apple et godt stykke arbejde, da indflydelsesrige bloggere forstørrede en fejl i iPod Nano. Ved at indrømme fejlen med det samme og love en gratis reparation, steg sympatien for mærket kun.

Nye opfindelser, der siver ud tidligt, deles af entusiaster med lynets hast: Redaktionel IVBM
Nye opfindelser, der siver ud tidligt, deles af entusiaster med lynets hast; o.a. Elsevier, 23 Kan 2005, chokbølge, s. 105.

Nye opfindelser, der siver ud tidligt, deles af entusiaster med lynets hast