Намерата
Американскиот онлајн портал 18:00, снабдувач на чевли, кеси и електроника за широка потрошувачка се позиционира како „Ваша онлајн продавница каде што сè е на продажба“. Оваа подружница на Amazon.com се обидува да ја прошири својата позиција во индустрија каде конкуренцијата - особено во време на криза - е тешка.- е интензивна.
Пристапот
6PM случајно погрешно процени стотици производи во онлајн продавницата поради дефект на „моторот за цени“.. Во временска рамка од 6 час (полноќ до 6 часот наутро) беа сите производи за 49.95 понудени.
Резултатот
Поради неточната цена, многу производи како скапи ГПС системи и чевли завршија на онлајн порталот далеку под цената на чинење. Резултатот беше губење на $1.6 пред некој во 6PM.com да забележи. Компанијата ги почитува сите набавки направени за време на погрешното одредување на цените и ја презема загубата.
Лекциите
Овој инцидент навистина го покренува прашањето дали навистина имало грешка или паметно дизајнирана рекламна кампања. Планирано или не, акцијата резултираше со масовна вирална маркетинг кампања за 18:00 часот. Веста се појави речиси веднаш на добро посетениот блог Gawker и набргу потоа на врвните американски сајтови како што е CNet News, Гледач на Силиконската долина. Секако, ова генерира огромна изложеност.
Еден критичар тврди дека 18:00, исто така, стратешки го постави своето покривање на пропустот каде што сајтовите за собирање вести и објави на социјалните медиуми може брзо да го соберат…
Како и да го погледнете; 6Премиерот укажува и дека повеќе добиле отколку што изгубиле. Јавната симпатија кон компанијата е неверојатно зголемена. Според законот, набавките не требало да се почитуваат.
Искрено признавањето грешки и сочувството со ваквите лапсуси, затоа на крајот може да донесе многу профит. Добро е што те имам како продавач, Извршниот директор или претприемачот треба да бидат свесни за вредноста на добра волја и позитивниот вирусен маркетинг во овој тип на ситуации. 6ПМ не е единствената компанија осомничена од критичарите за намерни грешки со цел да се добие добар ПР. Се чини дека ова се случува се повеќе и повеќе. Размислете за, на пример, прототипот на iPhone кој беше пронајден во бар во Силиконската долина во април оваа година и предизвика вистинска медиумска возбуда..
Понатаму:
www.gawker.com
www.6pm.com
Цитат соопштение за печатот 18:00:
“Ова утро, направивме голема грешка во нашиот ценовно мотор што го ограничуваше сè на страницата $49.95. Грешката започна на полноќ и продолжи до околу 6:00сум pst. Кога сфативме дека грешката се случува, моравме да ја затвориме страницата малку додека не го решиме проблемот со цените.
Иако сме сигурни дека ова беше одлична зделка за клиентите, тоа беше ненамерно, и направивме голема загуба (над $1.6 милиони – уф) продавајќи толку многу артикли досега по цена. Сепак, тоа беше наша грешка. Ќе ги почитуваме сите купувања што се случија на 6pm.com за време на нашиот неред.”
Автор: Брилијантни неуспеси на уредниците
