의도
미국 온라인 포털 오후 6시, 신발 공급자, 가방 및 소비자 전자 제품은 '모든 것이 판매되는 온라인 판매점'으로 자리 매김. 이 Amazon.com 자회사는 특히 위기의 시기에 경쟁이 '항상 판매' 개념을 사용하는 산업에서 입지를 확장하려고 노력하고 있습니다.- 심하다.
접근
6PM은 '가격 책정 엔진'의 버그로 인해 온라인 상점에서 실수로 수백 가지 제품의 가격을 잘못 책정했습니다.. 의 기간 동안 6 시 (자정까지 6 오전 0시) 에 대한 모든 제품이었습니다 49.95 제공.
결과
잘못된 가격 관리로 인해 고가의 GPS 시스템 및 신발과 같은 많은 제품이 온라인 포털에 올라와 원가가 훨씬 낮아졌습니다.. 결과는 손실이었다 $1.6 6PM.com의 누군가가 눈치채기 전에. 회사는 잘못된 가격 책정 기간 동안 이루어진 모든 구매를 존중하고 손실을 감수합니다..
수업들
이 사건은 실제로 오류가 있었는지 아니면 교묘하게 설계된 광고 캠페인이 있었는지에 대한 질문을 제기합니다.. 계획이든 아니든, 프로모션은 6PM을 위한 거대한 바이럴 마케팅 캠페인으로 이어졌습니다.. 이 소식은 방문자가 많은 블로그 Gawker와 CNet News와 같은 미국 최고의 사이트에 거의 즉시 게재되었습니다., 실리콘 밸리 감시자. 그것은 당연히 엄청난 노출을 제공합니다.
한 비평가는 6PM이 뉴스 및 소셜 미디어 게시물을 위한 취합 사이트가 신속하게 찾을 수 있는 위치에 결함에 대한 보도를 전략적으로 배치했다고 주장합니다.
아무리 봐도; 6PM은 또한 사람들이 잃은 것보다 얻은 것이 더 많다는 것을 나타냅니다.. 회사에 대한 대중의 공감도가 크게 높아졌습니다.. 법에 따르면 구매를 존중해서는 안 됩니다..
공개적으로 실수를 인정하고 이러한 종류의 실수에 동정적으로 대처하면 궁극적으로 많은 이익을 얻을 수 있습니다.. 당신을 마케터로 두는 것이 좋습니다., 이러한 상황에서 선의와 긍정적인 바이럴 마케팅의 가치를 인식하는 CEO 또는 기업가. 6PM은 좋은 PR을 얻기 위해 의도적으로 실수를 저지른 것에 대해 비평가들로부터 비판을 받는 유일한 회사가 아닙니다.. 이런 일이 점점 더 많아지는 것 같다. 예를 들어, 올해 4월 실리콘 밸리의 한 술집에서 발견되어 언론의 과대 광고를 일으킨 iPhone 프로토타입을 생각해 보십시오..
더 나아가:
www.gawker.com
www.6pm.com
인용 보도 자료 오후 6시:
“오늘 아침, 사이트의 모든 항목을 제한하는 가격 책정 엔진에서 큰 실수를 저질렀습니다. $49.95. 실수는 자정에 시작되어 거의 6:00오전 태평양 표준시. 우리가 실수가 일어나고 있다는 것을 알았을 때, 가격 문제가 해결될 때까지 사이트를 잠시 폐쇄해야 했습니다..
우리는 이것이 고객에게 좋은 거래라고 확신하지만, 그것은 실수였다, 그리고 우리는 큰 손실을 입었다 (~ 위에 $1.6 백만 – 아야) 지금까지 너무 많은 품목을 원가 이하로 판매. 하지만, 그것은 우리의 실수였다. 우리는 엉망인 동안 6pm.com에서 발생한 모든 구매를 존중할 것입니다.”
작가: 편집자 빛나는 실패
