განზრახვა
აშშ ონლაინ პორტალი 6PM, ფეხსაცმლის მიმწოდებელი, ჩანთები და სამომხმარებლო ელექტრონიკა თავს იკავებს, როგორც "თქვენი ონლაინ მაღაზია, სადაც ყველაფერი იყიდება". Amazon.com-ის ეს შვილობილი კომპანია ცდილობს გააფართოვოს თავისი პოზიცია ინდუსტრიაში, სადაც კონკურენცია - განსაკუთრებით კრიზისის დროს - იყენებს "ყოველთვის გაყიდვის" კონცეფციას.- არის მძიმე.
მიდგომა
6PM-მა შემთხვევით არასწორად დააფასა ასობით პროდუქტი ონლაინ მაღაზიაში "ფასის ძრავის" შეცდომის გამო. დროის ფარგლებში 6 საათი (შუაღამემდე 6 დილის საათი) იყო ყველა პროდუქტი 49.95 შესთავაზა.
Შედეგი
ფასების არასწორი მენეჯმენტის გამო, ბევრი პროდუქტი, როგორიცაა ძვირადღირებული GPS სისტემები და ფეხსაცმელი, აღმოჩნდა ონლაინ პორტალზე, რაც გაცილებით დაბალია თვითღირებულების ფასში.. შედეგი იყო დაკარგვა $1.6 სანამ ვინმე 6PM.com-ზე შეამჩნევდა. კომპანია შეასრულებს ყველა შესყიდვას, რომელიც განხორციელდა არასწორი ფასების დროს და აიღებს ზარალს.
Გაკვეთილები
ეს ინციდენტი აჩენს კითხვას, იყო თუ არა რეალურად შეცდომა ან ჭკვიანურად შემუშავებული სარეკლამო კამპანია. დაგეგმილია თუ არა, აქციამ გამოიწვია უზარმაზარი ვირუსული მარკეტინგული კამპანია საღამოს 6 საათისთვის. ახალი ამბები თითქმის მაშინვე გამოჩნდა კარგად მონახულებულ ბლოგზე Gawker და მალევე აშშ-ს საუკეთესო საიტებზე, როგორიცაა CNet News., სილიკონის ველის დამკვირვებელი. ეს, რა თქმა უნდა, უზრუნველყოფს უზარმაზარ ექსპოზიციას.
ერთი კრიტიკოსი ამტკიცებს, რომ 6PM ასევე სტრატეგიულად ათავსებდა ხარვეზის გაშუქებას ისეთ ადგილებში, სადაც ახალი ამბების და სოციალური მედიის პოსტების აგრეგაციის საიტებს შეეძლოთ მათი სწრაფად ამოღება…
როგორც არ უნდა შეხედო; 6პრემიერი ასევე მიუთითებს იმაზე, რომ ხალხმა მეტი მოიგო, ვიდრე დაკარგა. საზოგადოების სიმპათია კომპანიის მიმართ ძალიან გაიზარდა. კანონის მიხედვით, შესყიდვები არ უნდა ყოფილიყო დაცული.
შეცდომების ღიად აღიარებამ და ამ სახის სიცრუეებთან თანაგრძნობით განხილვამ შეიძლება საბოლოო ჯამში ბევრი მოგება მოიტანოს. კარგია, რომ მარკეტერი გყავს, აღმასრულებელმა დირექტორმა ან მეწარმემ უნდა იცოდეს კეთილგანწყობისა და პოზიტიური ვირუსული მარკეტინგის მნიშვნელობა ასეთ სიტუაციებში. 6PM არ არის ერთადერთი კომპანია, რომელსაც კრიტიკოსები აკრიტიკებენ მიზანმიმართული შეცდომების გამო კარგი პიარის მისაღებად. როგორც ჩანს, ეს უფრო და უფრო ხდება. იფიქრეთ, მაგალითად, iPhone-ის პროტოტიპზე, რომელიც სილიკონ ველის ბარში იპოვეს მიმდინარე წლის აპრილში და ნამდვილი მედია აჟიოტაჟი გამოიწვია..
Უფრო:
www.gawker.com
www.6pm.com
ციტატა პრესრელიზი საღამოს 6 საათზე:
“Ამ დილით, ჩვენ დიდი შეცდომა დავუშვით ჩვენს ფასთა ძრავაში, რომელმაც შეზღუდა ყველაფერი საიტზე $49.95. შეცდომა შუაღამისას დაიწყო და იქამდე გაგრძელდა 6:00ვარ პსტ. როცა მივხვდით, რომ შეცდომა ხდებოდა, ჩვენ მოგვიწია საიტის დახურვა ცოტა ხნით, სანამ ფასების პრობლემა არ მოგვარდება.
მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ დარწმუნებული ვართ, რომ ეს შესანიშნავი გარიგება იყო მომხმარებლებისთვის, ეს იყო უნებლიე, და ჩვენ დიდი ზარალი მივიღეთ (დასრულდა $1.6 მილიონი – უჰ) ამდენი ნივთის გაყიდვა ჯერჯერობით ღირებულებით. თუმცა, ეს ჩვენი შეცდომა იყო. ჩვენ პატივს მივაგებთ ყველა შესყიდვას, რომელიც მოხდა 6pm.com-ზე ჩვენი არეულობის დროს.”
ავტორი: რედაქტორების ბრწყინვალე წარუმატებლობები
