意図
米国のオンラインポータル午後6時, 靴のサプライヤー, バッグと家電製品は、「すべてが販売されているオンライン販売店」としての地位を確立しています。. このAmazon.comの子会社は、特に危機の際に競争が「常に販売」の概念を使用している業界での地位を拡大しようとしています。- 厳しい.
アプローチ
6PMは、「価格設定エンジン」のバグが原因で、オンラインストアで誤って何百もの製品の価格を誤って設定しました. の時間枠の間に 6 時 (真夜中から 6 午前中) すべての製品でした 49.95 提供.
結果
間違った価格管理のために、高価なGPSシステムや靴などの多くの製品がオンラインポータルに掲載され、原価がはるかに低くなりました。. その結果、 $1.6 6PM.comの誰もが気付く前に. 会社は、誤った価格設定中に行われたすべての購入を尊重し、その損失を取ります.
レッスン
この事件は、実際にエラーがあったのか、巧妙に設計された広告キャンペーンがあったのかという疑問を提起します。. 計画されているかどうか, プロモーションの結果、午後6時の大規模なバイラルマーケティングキャンペーンが行われました。. このニュースは、出席者の多いブログGawkerにほぼ即座に掲載され、その後すぐにCNetNewsなどの米国のトップサイトに掲載されました。, シリコンバレーウォッチャー. もちろんそれは巨大な露出を提供します.
ある批評家は、6PMはまた、ニュースやソーシャルメディアの投稿の集約サイトがすぐにそれらを拾うことができる場所に欠陥の報道を戦略的に配置したと主張しています…
どう見ても; 6PMはまた、人々が失った以上のものを獲得したことを示しています. 会社に対する国民の共感は非常に高まっています. 法律によると、購入は尊重されるべきではありませんでした.
したがって、間違いを公然と認め、この種のスリップに同情的に対処することは、最終的に多くの利益を生み出すことができます. マーケターとしてあなたがいるのは良いことです, CEOまたは起業家は、このような状況での親善と積極的なバイラルマーケティングの価値を認識している. 6良いPRを得るために故意にミスをステージングしたことで批評家から批判されたのはPMだけではありません. これはますます起こっているようです. たとえば、今年の4月にシリコンバレーのバーで発見され、実際のメディアの誇大宣伝を引き起こしたiPhoneのプロトタイプについて考えてみてください。.
さらに:
www.gawker.com
www.6pm.com
プレスリリースの午後6時を引用:
“今朝, 価格設定エンジンで大きな間違いを犯し、サイトのすべてを制限しました。 $49.95. 間違いは真夜中に始まり、周りまで続きました 6:00pstです. 私たちが間違いが起こっていることを理解したとき, 価格の問題が修正されるまで、サイトを少しシャットダウンする必要がありました.
これはお客様にとって大変なことだったと確信していますが, 不注意でした, そして私たちは大きな損失を被りました (以上 $1.6 100万 – 痛い) これまでのところ非常に多くのアイテムをコストで販売しています. しかし, それは私たちの間違いでした. 私たちは、混乱の間に6pm.comで行われたすべての購入を尊重します。”
著者: 編集者の素晴らしい失敗
