قصد
پورتال آنلاین ایالات متحده 6 عصر, تامین کننده کفش, کیف و لوازم الکترونیکی مصرفی خود را به عنوان "خروجی آنلاین شما که در آن همه چیز در فروش است" قرار می دهد.. این زیرمجموعه Amazon.com در تلاش است تا موقعیت خود را در صنعتی گسترش دهد که رقابت - به ویژه در مواقع بحران - شدید است.- شدید است.
رویکرد
6PM به طور تصادفی صدها محصول را در فروشگاه آنلاین به دلیل نقص "موتور قیمت گذاری" اشتباه قیمت گذاری کرد. در یک بازه زمانی از 6 ساعت (نیمه شب به 6 ساعت صبح) همه محصولات برای 49.95 ارایه شده.
نتیجه
به دلیل قیمت گذاری نادرست، بسیاری از محصولات مانند سیستم های GPS و کفش های گران قیمت در پورتال آنلاین بسیار کمتر از قیمت تمام شده قرار گرفتند.. نتیجه از دست دادن بود $1.6 قبل از اینکه کسی در 6PM.com متوجه شود. این شرکت به تمام خریدهای انجام شده در زمان قیمت گذاری اشتباه احترام می گذارد و زیان خود را متحمل می شود.
درس ها
این حادثه این سوال را ایجاد می کند که آیا واقعاً یک خطا وجود داشته است یا یک کمپین تبلیغاتی هوشمندانه طراحی شده است. برنامه ریزی شده یا نه, این اقدام منجر به یک کمپین بازاریابی ویروسی عظیم برای ساعت 6 بعد از ظهر شد. این خبر تقریباً بلافاصله در وبلاگ پربازدید Gawker و به زودی در سایت های برتر ایالات متحده مانند CNet News ظاهر شد., ناظر دره سیلیکون. به طور طبیعی، این نوردهی بسیار زیادی ایجاد می کند.
یکی از منتقدان استدلال می کند که 6PM همچنین به طور استراتژیک پوشش خود را از نقص جایی که سایت های تجمع برای اخبار و پست های رسانه های اجتماعی می توانند به سرعت آن را شناسایی کنند قرار داده است.
با این حال شما به آن نگاه می کنید; 6PM همچنین نشان می دهد که مردم بیشتر از ضرر کرده اند. همدردی عمومی نسبت به این شرکت به شدت افزایش یافته است. طبق قانون نباید به خریدها تکریم می شد.
اعتراف آشکار به اشتباهات و برخورد دلسوزانه با این نوع لغزش ها در نهایت می تواند سود زیادی به همراه داشته باشد.. خوب است که شما به عنوان یک بازاریاب حضور داشته باشید, مدیر عامل یا کارآفرین برای آگاهی از ارزش حسن نیت و بازاریابی ویروسی مثبت در این نوع شرایط. 6PM تنها شرکتی نیست که توسط منتقدان به خاطر اشتباهات عمدی صحنه سازی برای به دست آوردن روابط عمومی خوب مورد انتقاد قرار می گیرد.. به نظر می رسد این اتفاق بیشتر و بیشتر می شود. به عنوان مثال، نمونه اولیه آیفون را در نظر بگیرید که در آوریل امسال در یک بار در سیلیکون ولی پیدا شد و باعث یک هیاهوی رسانه ای واقعی شد..
به علاوه:
www.gawker.com
www.6pm.com
نقل قول مطبوعاتی 6 بعد از ظهر:
“امروز صبح, ما یک اشتباه بزرگ در موتور قیمت گذاری خود مرتکب شدیم که همه چیز در سایت را محدود کرد $49.95. اشتباه از نیمه شب شروع شد و تا حوالی ادامه یافت 6:00من PST. وقتی فهمیدیم اشتباه در حال رخ دادن است, مجبور شدیم سایت را برای مدتی خاموش کنیم تا مشکل قیمت گذاری برطرف شود.
در حالی که ما مطمئن هستیم که این یک معامله عالی برای مشتریان بود, سهوی بود, و ضرر بزرگی متحمل شدیم (بر فراز $1.6 میلیون – آخ) فروش بسیاری از اقلام تا کنون با قیمت تمام شده. با این حال, اشتباه ما بود. ما به تمام خریدهایی که در 6pm.com در طول خرابی ما انجام شده است احترام خواهیم گذاشت.”
نویسنده: ویراستاران درخشان
