Is minic a bhíonn na cásanna céanna os ár gcomhair. Chun déileáil leis an éifeachtúlacht sin forbraimid gnáthghníomhaíochtaí, nósanna agus dea-chleachtais. Forbraímid scileanna mar dhuine aonair nó mar bhall foirne. Éiríonn siad mar chuid lárnach dár n-inchinn nó casann siad isteach (a)rialacha scríofa san eagraíocht nó sa tsochaí.