Inovacija je preizkušanje, ne da bi vedeli za rezultate

Iz neuspehov se lahko učiš, vendar je potreben pogum in odprt dialog. Vklopljeno obdukcija.io najdete celo vrsto start-upov, ki jim to ni uspelo, z razlogom za to od samih ustanoviteljev. Od praktične, “ni dosegel dovolj hitro”, smešno “še ena žrtev v upadu Flasha” do tragične in za mnoge prepoznavne, “predolgo obtičali z napačno strategijo.” Vzroki za neuspeh start-upov so različni. Niso dovolj inovativni, denarja zmanjka, ni dobre ekipe, ljudi prehiteva konkurenca ali pa izdelek ali storitev preprosto ni bil dovolj dober. Ali ti propadli start-upi tega niso vedeli vnaprej? Včasih, morda, vendar je bistvo inovacije poskusiti nekaj novega, pri čemer se vnaprej ne ve točno, kaj bo to prineslo.

Poleg tega, če poskušate inovirati ali ustanoviti podjetje v sedanjem zapletenem času, že vnaprej veste, da se bodo strategije, ki jih imate v mislih, le redkokdaj izšle po načrtih. Kjer so se podjetja lahko držala vnaprej oblikovane strategije pred dvema desetletjema, vidite, da se moramo zdaj nenehno prilagajati, na podlagi povratnih informacij s trga. In dejavniki, na katere smo (moram) reagirati so se tako vpletle v njihov medsebojni odnos, da se posledice izkažejo za nepredvidljive ali ne povsem razumljene. Ker nihče ne vidi vseh posledic – niti najnaprednejši algoritem tega še ne zmore – umetnost je naučiti se krmariti namesto nadzora. Imate točko na obzorju, ampak kako prideš tja, to moraš biti sposoben nenehno prilagajati. Takšen odnos zahteva duševno fleksibilnost in odpornost.

Odgovorite naprej (nepričakovano) razvoj tako, da je agilen

Pomembno je, da se kot organizacija naučite zasedati tak položaj, da se lahko hitro brez težav odzovete na različna dogajanja. To pomeni videti, kaj se dogaja in kaj to pomeni za vas kot organizacijo in posameznika. In sposobnost, da se dejansko prilagodimo tem novim spoznanjem. Paradoksalno, moraš biti pripravljen na dejstvo, da se ne moreš pripraviti na vse. Kaj lahko narediš, seveda, se uči bolje soočiti z nepričakovanim, naučiti se ostati pozoren na spremembe in se naučiti, kako uporabiti te spremembe, kjer je to potrebno. Na primer s širjenjem svojih priložnosti, ali se ne držite svojih prvih rešitev in idej, ampak gledam dlje.

Uporabite svoje napake za izboljšanje

Strah je slab svetovalec. Raziskave kažejo, da je pomemben dejavnik tisti dejavnik, ki ohranja sposobnost refleksije svojega vedenja in dejanj, vzeti distanco in dobiti dober pregled ali razmišljati v alternativah. Strah zmanjšuje vaš svet, vas prisili, da se oklenete tistega, kar že veste in znate, in je zato blokada za inovacije. Strah je pogosto sestavljen iz dveh delov. Ko se prijavite za naše Brilliant Failed Updates s pomočjo spodnjega obrazca, boste prejeli povezavo za prenos., obstaja strah pred poskusom nečesa, kar lahko sploh ne uspe. In tu je tudi strah pred pogovorom o nečem, kar gre ali je šlo narobe. Toda vprašanje je, ali je neuspeh tako grozen, kot mislimo. I think that failure is not the aptitude test that we now assign to it, but only an attempt with a different (negative) outcome than planned. And it is precisely this researching and enterprising attitude that is so important for navigating towards that dot on the horizon. So the fear of failure, a major blockade to innovation, is something we have to tackle. If we try something new in a complex world and that fails, then that is not something we have to blame each other for. Instead, we should learn together from the mistakes made. We should create a climate in which people dare to experiment, learn and share. In which they take complexity seriously and are open to intermediate feedback and feed forward (forward-looking response). Takšno ozračje postaja vse pomembnejše, saj morajo biti podjetniki agilni, njihova sposobnost samoučenja pa je ključni dejavnik. Če na stvari ne gledamo drugače, spremenimo tudi igrišče.

Lep praktičen primer start-upov, ki se niso bali deliti neuspeha, je HelloSpencer, začetno dostavno službo. HelloSpencer je želel, da bi lahko dostavil katero koli naročilo za dostavo znotraj 60 minut. torej: oddaš naročilo, prek spletnega mesta ali aplikacije, in po potrditvi gre Spencer na pot in lahko mu digitalno sledite do svojih vrat. Dostavna služba ni uspela. Ustanovitelji objavili septembra 2015 da niso mogli dobiti poslovnega modela za svojo storitev all-in-call. Po še nekaj poskusih, the entrepreneurs placed their most important failures and lessons happily on their website. What did not work: dream big, start small. By starting very small – with just a phone number for text delivery orders – HelloSpencer hopes to grow organically. By not focusing on the logistics process, but the personal experiences between deliverer and customer, they got a lot of insight into the buying motives of customers and the confirmation that they really had something good in their hands. Unfortunately, because of this, people lost themselves too much in the illusion of the day and a clear focus was chosen too late. Secondly: make sure you get the numbers. Making delivery services cost-effective is ultimately about volume. Although there were more customers every week, the growth phase took too long. HelloSpencer had either needed more volume or a longer term financing. Neither were the case now. The last lesson of HelloSpencer: keep everyone on board; putting together a team with sufficient talent and energy is step one. But ensuring that everyone can continue to develop themselves, as a team but also on a personal level, is at least as important to retain people.

Personal failures and learnings

My own start-up adventure involves an innovative sports product and game concept called YOU.FO; you throw and catch an aerodynamic ring with specially designed sticks (see www.you.fo). My ambition is that YOU.FO will be played worldwide as a new sport and leisure game. If I have learned something during this initiative in recent years, je, da morate svojo strategijo nenehno prilagajati na podlagi povratnih informacij s trga. Zmagali smo več (inter)nacionalne nagrade in domneval sem, da je YOU.FO skupaj z distribucijskimi partnerji na trg od zgoraj navzdol. Na koncu, praksa se je izkazala za veliko bolj neobvladljivo. Na primer, naš prvi poskus zagona YOU.FO v Združenih državah ni uspel. V New Yorku sem našel partnerje, ki sem jih najel za eno leto za trženje in prodajo. To ni dalo dovolj. Zaradi mesečne naročnine, bilo je premalo podjetništva, da bi šlo za VAS.FO skozi ogenj. Nauk, ki sem se ga naučil, je, da bom od zdaj naprej izbiral samo partnerje, ki želijo vlagati vnaprej in se tudi finančno zavezati, na primer s plačilom licenčnine. To zagotavlja motivirane podjetne partnerje, ki, just when things are not going well, persist and seek new ways. Poleg tega, I also learned that this innovative sport game requires much more bottom-up marketing effort; people have to experience it by doing and creating the learning curve that keeps them enthusiastic. Together with partners in Europe, India and the Middle East, I am now going to set up communities where local entrepreneurship is central. That is a completely different approach than I had in mind at the beginning. We are now active in 10 countries, but that is, until today, with trial and error. And, this sporty business adventure lasts many times longer than expected. In that respect I like the lessons of HelloSpencer, obdukcija.io, The Institute for Brilliant Failures and others! They encourage to learn from previous failure without embarrassment. That sharing and learning from failures does not only have to be done afterwards. Še posebej, ko ste sredi zagonskega procesa, pomembno je, da ob določenem času razmislite o svojih predpostavkah in pristopu. And, deliti ta razmišljanja z drugimi. Vse to pod krinko: Včasih zaslužiš, Včasih se naučiš. In včasih se to na srečo poklopi.

Bas Ruyssenaars
Podjetnik in soustanovitelj Inštituta za briljantne neuspehe

To je urejena različica prispevka, objavljenega v reviji M & C (1/2016).