Ajans rechèch mache GfK deja 3 ane patnè pèmanan nan Institute of Brilliant Failures. Nou te pale ak Edwin Bas, chèf Depatman Sante, sou lide yo nan enstiti a an relasyon ak rechèch sou mache ak enpòtans ki genyen nan rechèch sou mache pou kreye enpak ak inovasyon. GfK Health dènyèman te akeri pa konpayi rechèch sou mache Ipsos.
Motivasyon GfK Health (pa Ipsos) se fè swen sante pi transparan ak jere pa mwayen rechèch sou mache, ak objektif pou pi bon ak plis aksesib swen. Yo fè sa lè yo fè rechèch sou mache nan mitan diferan gwoup sib tankou pasyan yo, founisè swen sante ak konpayi asirans sante. Ipsos fè rechèch sou mache sou non lopital, pami lòt moun, pharmaceutique, konpayi teknoloji medikal yo, konpayi asirans sante yo, òganizasyon pasyan yo ak gouvènman an.
Dapre Edwin Bas, ou ta ka wè swen sante kòm yon bwat sab ke gouvènman an te bati nan yon gwo lakou rekreyasyon, ki pwofesyonèl swen sante yo ka bay sibstans. Mache gratis, men nan kad ki byen defini. Sa a te lakòz yon sistèm konplèks nan fòs mache reglemante, nan ki pati jaden yo dwe kontinyèlman chèche yon balans ant abòdab ak bon jan kalite. Sa mande fleksibilite ak inovasyon kontinyèl pou kontinye satisfè paramèt yo. Renouvèlman sa a pa definisyon enplike esè ak erè ak soulve nouvo kesyon biznis. Ipsos pran angajman pou l reponn sa yo lè l poze moun ki gen enterè yo kesyon, pou pasyan an finalman resevwa bon jan kalite ak swen abòdab. Inovasyon ak bon jan kalite se santral.
“Li frape ke konpayi yo souvan kòmanse yon pwojè oswa pote yon 'inovasyon' sou mache a san yo pa te fè rechèch apwofondi davans.. Sa koute tan ak lajan. Men, si yon bon preparasyon ki manke, pwojè souvan fini nan echèk ak enpak la gen entansyon, pi bon swen, yo pa reyalize parfètman. Kòm yon patwone nan Enstiti pou Brilliant Echèk, nou vle, ta renmen kominike enpòtans ki genyen nan rechèch sou mache apwofondi pou anpeche soufrans initil."
Ajans rechèch GfK li menm tou te oblije fè fas ak echèk briyan nan moman an, pwojè kote amelyorasyon entansyon an pa te reyisi. Pwojè sa yo ansanm reflete sou pandan sesyon souvan entèn aprantisaj pataje. Yon egzanp yon pwojè echwe se monitè lopital la koupe 2012. Rezon ki fè la pou devlopman nan monitè sa a te kantite kontinuèl nan lis plase nan lopital pi pito ak yon kantite lajan frape nan varyasyon nan kantite lopital. 1. Monitè Lopital la se yon kat nasyonal ki montre preferans Olandè yo (pasyan yo ak doktè jeneralis yo) pou sèten lopital, kategorize pa faktè tankou espesyalite/depatman, aksesiblite, rejyon elatriye. Lide ki dèyè enstriman an se te ke li ta kontribye nan bon jan kalite a nan swen paske lopital yo ka amelyore swen yo nan yon fason vize konpare ak konpetisyon lopital nan zòn nan.. Li te frape ke pasyan yo te fè chwa yo pou yon lopital sitou sou zafè pratik tankou aksè, opsyon pakin elatriye. baz ak GP sou (pèsonèl) kontak nan lopital konsène a.
Konplètman kont tout atant, monitè a sou aplikasyon an te kraze. “Nou te panse ke nou te gen yon gwo pyès nan men nou, men lopital pa t achte monitè a. Natirèlman, nou ta dwe teste atant pozitif nou yo pi byen pami tout moun ki gen enterè nan lopital yo."
Pi gwo obstak la te vin jwenn moun ki dwat. "Ou pa jis antre nan konsèy la nan direktè lopital yo epi yo te voye nou soti nan poto nan pòs."
Nan tout antouzyasm, yo te peye atansyon twò piti nan pwoblèm nan lavant yo. Finalman rale ploge a. Sèjousi, gen plis enpòtans tache ak evalyasyon pasyan yo, sa yo rele PROMS yo: Rezilta swen pasyan yo rapòte ki reflete opinyon pasyan an ak apresyasyon rezilta tretman yo ak PREMS yo.: 'Eksperyans pasyan yo rapòte', ki mezire fason pasyan an fè eksperyans swen sante, tankou kominikasyon ak founisè swen an. Sa a te menm mwens ka a pandan entwodiksyon nan monitè lopital la.
Yon leson enpòtan nan pwojè sa a se enpòtans pou byen teste ka biznis la nan mitan tout gwoup sib la. Se konsa, pa jis teste sou itilizatè a gen entansyon, men tou sou kliyan an gen entansyon. Gade nan metodoloji a nan Enstiti a pou echèk briyan, arketip la 'Kote vid la sou tab la' sètènman aplike isit la.; moun ki te oblije deside sou acha a pa patisipe nan pwojè a davans. Anplis de sa, 'The dayiva nan Acapulco' aplike tou, arketip la sou distribisyon; inovasyon an te devan tan li yo.
Eksperyans sa yo se rezon pou andose misyon enstiti a. "Kòm yon patwone Enstiti pou Echèk Briyan, nou ta renmen kominike enpòtans ki genyen nan rechèch sou mache bon jan pou anpeche soufrans nesesè." Rechèch ka bay insight sou fason diferan moun ki gen enterè panse sou li, ki konesans ki genyen oswa kisa ki manke, ki enterè jwe yon wòl ak pi enpòtan ki bezwen gwoup sib la(nan) yo dwe. Li kontribye tou pou fè konesans ak antisipe anviwònman konplèks kote w ap travay la. Nan fason sa a nou ka travay sou yon òganizasyon aprantisaj. Li enpòtan tou pou pataje rezilta yo estriktirèl.”