1980-yillarning oxirida bir qator pivo ishlab chiqaruvchilar alkogolsiz va past alkogolli ichimliklar ishlab chiqardilar (yoki "yorug'lik") pivo. Freddi Xayneken o'zining dastlabki zahiralariga qaramay, Niderlandiyada ham, chet elda ham ushbu bozorning muhim ulushini egallash maqsadida engil pivo ishlab chiqarishga qaror qildi..

Harakat kursi:

Heineken o'zining past alkogolli pivosini chiqardi (0.5%) yozida 1988. Gollandiyalik pivo ishlab chiqaruvchisi ataylab alkogolsiz pivo emas, balki past alkogolli pivoni tanladi, iste'molchilar spirtli ichimliklar bo'lmagan pivoga bormasliklaridan qo'rqishadi. Pivo "Buckler" deb nomlangan, bu "kuchli" brend nomi deb hisoblangan, va Heineken nomi yorliqdan qolgan.

Natija:

Dastlab Buckler muvaffaqiyatga erishdi va Niderlandiyada ham, xalqaro miqyosda ham engil pivo bozorining muhim qismini egalladi.. Biroq, 5 ishga tushirilgandan keyin yillar o'tib, Heineken Baklerni Gollandiya bozoridan olib tashladi.

Gollandiyalik kabare rassomi Yoep van ‘t Xek Bakler pivosini ichuvchilarni shafqatsizlarcha “masxara qilgan”. 1989 Yangi yil shousi:

“Men bu Bakler ichuvchilarga chiday olmayman. Hammangiz Baklerni bilasiz, bu "islohot qilingan" pivo. Yoningizda mashina kalitlarini jiringlayotgan 40 yoshli yigitlar. Jahannamga ravona bo'l! Men mast bo'lish uchun pivo ichaman. Yo'qoling - borib, cherkovda Buckleringizni iching. Yoki ichmang, BUCKLER ichuvchi."

Ta'sir past alkogolli pivo uchun halokatli edi.

Bunga qo'chimcha, Xayneken raqib Bavariyaning ta'sirini ham kam baholagan edi – Bavaria Malt birinchi Fors ko'rfazi urushi paytida Saudiya Arabistonida engil pivo uchun eksklyuziv huquqlarni qo'lga kiritgan edi..

In 1991 Heineken alkogol tarkibini yanada kamaytirish orqali Baklerni jonlantirishga harakat qildi, lekin juda kech edi. Yo'lbars libosidagi shahvoniy ayol ishtirokidagi televizion reklama kampaniyasi yoki velosiped jamoasining homiyligi Baklerning taqdirini o'zgartira olmaydi..

Dars:

Garchi Buckler endi Gollandiyada mavjud emas, Evropaning qolgan qismida hali ham katta muvaffaqiyat. O'shandan beri Heineken Gollandiyadagi engil pivo bozoriga Amstel yorlig'i ostidagi mahsulot bilan qayta kirdi - bu brend har qanday kutilmagan "masxara" ga bardosh bera oladigan darajada kuchli hisoblanadi..

Gollandiya bozorida Baklerning obro'sini samarali ravishda yo'q qilgan omillar asosan Heineken nazoratidan tashqarida edi.. Biroq, Agar kompaniya o'z xatolari natijasida "brend" ga zarar yetkazsa, quyidagi qoidalarni eslab qolish foydali bo'ladi.: (1) halol muloqot qiling (matbuot bilan); (2) shaffof bo'ling; (3) zaif "dog'laringizni" yashirmang, va eng avvalo; (4) xato qilganingizni tan oling (kelajak uchun saboq olish).

olma, misol uchun, iPod Nano-dagi xato bir qator nufuzli bloggerlar tomonidan ta'kidlanganida, u ushbu qoidalarga mukammal amal qildi.: ular xatoni darhol tan olishdi va buni bepul tuzatishga va'da berishdi. Natijada, brend iste'molchilar orasida yanada mashhur bo'ldi.

Keyinchalik:
Manbalar o'z ichiga oladi: Elsevier, 23 may 2005, zarba to'lqini, p. 105.

tomonidan nashr etilgan:
Tahririyat IvBM

Izoh qoldirish