Blundering teu jadi gélo: anu nyieun kasalahan, ngajadikeun karir gancang sarta dunungan ogé kauntungan tina eta.
Aya dua layar di ruang tunggu Het Oogziekenhuis Rotterdam. Hiji panon bisa ditempo dina duanana. Leungeun dina sarung motong éta. Nu nungguan di ruang tunggu katingal mesmerized: eta panon baraya maranéhanana anu dioperasi, di OR sababaraha méter jauh. Tuturkeun live pikeun jalma anu wani.
Dokter anu nutupan kasalahan dina operasi katarak: teu mungkin deui di Het Oogziekenhuis Rotterdam. "Upami operasi henteu jalan", Dupi anggota kulawarga ningali ieu sateuacan dokter sumping ka anjeun?, nyebutkeun Diréktur Rumah Sakit Panon Frans Hiddema. "Tapi, sanaos kabuka éta, kami henteu kantos nampi klaim.’
Operasi langsung mangrupikeun salah sahiji cara Rumah Sakit Mata nyobian ngirangan jumlah kantun médis. Anehna, lain ku ngalakukeun tindakan anu ketat ka dokter anu ngalakukeun kasalahan, tapi justru ku henteu deui rusiah ngeunaan kasalahan. 'Kami ajak dokter sareng perawat ngalaporkeun sagala kasalahan sareng kasalahanana', ngabejaan Hiddema. 'Kusabab urang ngalakukeun éta, jumlah kasalahan parantos ningkat pisan. Unggal minggu, dokter sareng perawat calik ngurilingan méja pikeun ngaliwat sagala kasalahan sareng diajar ti aranjeunna. A shift budaya.’
Rumah Sakit Panon Rotterdam mangrupikeun panaratas dina widang manajemén kasalahan, utamana dina dunya médis. Ngalakukeun kasalahan diidinan di rumah sakit Rotterdam, salami anjeun nyarios ngeunaan éta sareng diajar tina éta sadayana. Jeung sigana jalan. nineties mimiti, nalika Hiddema sareng pendampingna Kees Sol janten sutradara, Rumah Sakit Panon Rotterdam kirang dianggap. Ayeuna rengking di luhur daptar kapuasan pasien nasional. hidema: "Sareng jumlah swap kénca-katuhu dina bedah tina lima", genep sataun turun ka enol atawa hiji, salawasna tanpa konsekuensi fatal.’
Tempo sakabéh artikel: http://www.intermediair.nl/artikel/doorgroeien/126927/fouten-maken-is-goed.html
