Гашење није тако лудо: који греши, чини каријеру бржом и од тога има користи и послодавац.
У чекаоници Хет Оогзиекенхуис Роттердам постоје два екрана. На оба се види око. Руке у рукавицама секу. Чекање у чекаоници изгледа хипнотизирано: оперишу се очи њихових рођака, у ОР неколико метара даље. Пратите уживо за оне који се усуде.
Лекари који прикривају грешке у операцији катаракте: то више није могуће у Хет Оогзиекенхуис Роттердам. "Ако операција не успије", да ли су чланови породице то видели пре него што је доктор дошао да вам каже?, каже директор очне болнице Франс Хидема. „Ипак, упркос тој отворености, никада нисмо добили тужбу.’
Операције уживо су један од начина на који Очна болница покушава да смањи број медицинских промашаја. Чудно, не предузимајући строге мере против лекара који праве грешке, али управо тиме што више не буде тајновит око грешака. „Подстичемо лекаре и медицинске сестре да пријаве све своје грешке и грешке“, каже Хидема. „Откад смо то урадили, број грешака се енормно повећао. Сваке недеље лекари и медицинске сестре седе за столом да би прошли кроз све грешке и учили из њих. Културна промена.’
Очна болница у Ротердаму је пионир у области управљања грешкама, посебно у медицинском свету. Прављење грешака је дозвољено у болници у Ротердаму, све док о томе причате и из свега тога учите. И изгледа да ради. раних деведесетих, када су Хидема и његов сапутник Кеес Сол постали директор, Очна болница у Ротердаму је била слабо цењена. Сада је на врху националних листа задовољства пацијената. Хиддема: "А број замена лево-десно у хирургији је од пет", шест годишње пало на нулу или један, увек без фаталних последица.’
Погледајте цео чланак: http://www.intermediair.nl/artikel/doorgroeien/126927/fouten-maken-is-goed.html
