Gabimi nuk është aq i çmendur: që bën gabime, e bën karrierën më të shpejtë dhe prej saj përfiton edhe punëdhënësi.
Ka dy ekrane në dhomën e pritjes së Het Oogziekenhuis Rotterdam. Një sy mund të shihet në të dyja. Duart në doreza e prenë atë. Pritja në dhomën e pritjes duken të magjepsur: janë sytë e të afërmve të tyre që operohen, në OR disa metra larg. Ndiqni live për ata që guxojnë.
Mjekët që mbulojnë gabimet në operacionin e kataraktit: nuk është më e mundur në Het Oogziekenhuis Rotterdam. "Nëse një operacion nuk funksionon", a e kanë parë familjarët këtë përpara se të vijë doktori për t'ju thënë?, thotë drejtori i spitalit të syve Frans Hiddema. “Megjithatë, përkundër asaj hapjeje, ne kurrë nuk kemi marrë një kërkesë.’
Operacionet e drejtpërdrejta janë një nga mënyrat se si Spitali i Syve po përpiqet të reduktojë numrin e mungesës mjekësore. Çuditërisht, jo duke marrë masa të rrepta kundër mjekëve që bëjnë gabime, por pikërisht duke mos qenë më i fshehtë për gabimet. "Ne inkurajojmë mjekët dhe infermierët të raportojnë të gjitha gabimet dhe gabimet e tyre", tregon Hiddema. “Që kur e bëmë këtë, numri i gabimeve është rritur jashtëzakonisht shumë. Çdo javë, mjekët dhe infermierët ulen rreth tryezës për të kaluar nëpër të gjitha gabimet dhe për të mësuar prej tyre. Një ndryshim kulture.’
Spitali i syve në Rotterdam është një pionier në fushën e menaxhimit të gabimeve, sidomos në botën e mjekësisë. Bërja e gabimeve lejohet në spitalin e Roterdamit, përderisa flisni për të dhe mësoni nga të gjitha. Dhe duket se funksionon. fillimi i viteve nëntëdhjetë, kur Hiddema dhe shoqëruesi i tij Kees Sol u bënë drejtorë, Spitali i syve i Roterdamit u vlerësua dobët. Tani ajo renditet në krye të listave kombëtare të kënaqësisë së pacientëve. Hiddema: "Dhe numri i shkëmbimeve majtas-djathtas në kirurgji është nga pesë", gjashtë në vit ranë në zero ose një, gjithmonë pa pasoja fatale.’
Shihni të gjithë artikullin: http://www.intermediair.nl/artikel/doorgroeien/126927/fouten-maken-is-goed.html
