Ошибаться не так уж и безумно: кто делает ошибки, делает карьеру быстрее и работодатель тоже выигрывает от этого.
В зале ожидания Het Oogziekenhuis Rotterdam есть два экрана.. На обоих виден глаз. Руки в перчатках режут.. Ожидание в зале ожидания выглядит загипнотизированным: оперируются глаза их родственников, в операционной в нескольких метрах. Следите в прямом эфире за теми, кто посмеет.
Врачи, которые скрывают ошибки в хирургии катаракты: это больше невозможно в Het Oogziekenhuis Rotterdam. «Если операция не работает», видели ли это члены семьи до того, как врач пришел сказать вам?, говорит директор глазной больницы Франс Хиддема. «Тем не менее, несмотря на такую открытость, мы ни разу не получили претензии.’
Живые операции — один из способов, которым глазная больница пытается сократить количество медицинских промахов.. Как ни странно, не принимая строгих мер против врачей, допускающих ошибки, а именно тем, что перестали скрывать ошибки. «Мы призываем врачей и медсестер сообщать обо всех своих ошибках и ошибках», говорит Хиддема. «С тех пор, как мы это сделали, количество ошибок значительно увеличилось.. Каждую неделю врачи и медсестры сидят за столом, чтобы пройти через все ошибки и извлечь из них уроки.. Культурный сдвиг.’
Роттердамская офтальмологическая больница является пионером в области управления ошибками., особенно в медицинском мире. В больнице Роттердама разрешены ошибки, пока вы говорите об этом и учитесь на всем этом. И вроде работает. начало девяностых, когда Хиддема и его компаньон Кес Сол стали директорами, Роттердамская глазная больница была плохо оценена. Теперь он занимает первое место в национальных списках удовлетворенности пациентов.. Хиддема: "А количество перестановок лево-право в хирургии - от пяти", шесть в год упали до нуля или одного, всегда без фатальных последствий.’
Посмотреть всю статью: http://www.intermediair.nl/artikel/doorgroeien/126927/fouten-maken-is-goed.html
