დაბნეულობა არც ისე სიგიჟეა: ვინც შეცდომებს უშვებს, აჩქარებს კარიერას და დამსაქმებელიც სარგებლობს ამით.
Het Oogziekenhuis Rotterdam-ის მოსაცდელ ოთახში ორი ეკრანია. თვალი ორივეზე ჩანს. ხელთათმანებში გაჭრა იგი. მოსაცდელში მოლოდინები მოხიბლული ჩანდნენ: ოპერაციას მათი ახლობლების თვალები უტარებენ, OR-ში რამდენიმე მეტრში. თვალი ადევნეთ მათ, ვინც გაბედავს.
ექიმები, რომლებიც მალავენ შეცდომებს კატარაქტის ქირურგიაში: ეს უკვე შეუძლებელია Het Oogziekenhuis Rotterdam-ში. "თუ ოპერაცია არ მუშაობს", ოჯახის წევრებმა ნახეს ეს სანამ ექიმი მოვიდოდა შენთვის?, ამბობს თვალის საავადმყოფოს დირექტორი ფრანს ჰიდემა. „მიუხედავად ამისა, ამ ღიაობის მიუხედავად, პრეტენზია არასოდეს მიგვიღია.’
პირდაპირი ოპერაციები არის ერთ-ერთი გზა, რითაც თვალის საავადმყოფო ცდილობს შეამციროს სამედიცინო გამოტოვებების რაოდენობა. უცნაურია, არა მკაცრი ზომების მიღება ექიმების წინააღმდეგ, რომლებიც შეცდომებს უშვებენ, მაგრამ ზუსტად იმით, რომ აღარ იყო საიდუმლო შეცდომებზე. "ჩვენ მოვუწოდებთ ექიმებს და ექთნებს, შეატყობინონ თავიანთი ყველა შეცდომისა და შეცდომის შესახებ", ეუბნება ჰიდემას. მას შემდეგ რაც ჩვენ გავაკეთეთ, შეცდომების რიცხვი ძალიან გაიზარდა. ყოველ კვირას ექიმები და ექთნები სხედან მაგიდის გარშემო, რათა გაიარონ ყველა შეცდომა და ისწავლონ მათგან. კულტურის ცვლა.’
როტერდამის თვალის საავადმყოფო პიონერია შეცდომების მართვის სფეროში, განსაკუთრებით სამედიცინო სამყაროში. როტერდამის საავადმყოფოში ნებადართულია შეცდომების დაშვება, სანამ ამაზე საუბრობთ და ყველაფერს სწავლობთ. და როგორც ჩანს, მუშაობს. ოთხმოცდაათიანი წლების დასაწყისი, როდესაც ჰიდემა და მისი კომპანიონი კეს სოლი რეჟისორები გახდნენ, როტერდამის თვალის საავადმყოფო ცუდად იყო განხილული. ახლა ის იკავებს პაციენტთა კმაყოფილების ეროვნული სიების პირველ ადგილს. ჰიდდემა: "და მარცხნივ-მარჯვენა გაცვლის რაოდენობა ოპერაციაში არის ხუთიდან", წელიწადში ექვსი დაეცა ნულამდე ან ერთამდე, ყოველთვის ფატალური შედეგების გარეშე.’
იხილეთ მთელი სტატია: http://www.intermediair.nl/artikel/doorgroeien/126927/fouten-maken-is-goed.html
