O trabuco non é tan tolo: quen comete erros, fai unha carreira máis rápida e o empresario tamén se beneficia dela.
Hai dúas pantallas na sala de espera do Het Oogziekenhuis Rotterdam. Pódese ver un ollo en ambos. As mans en luvas cortan. A espera na sala de espera parece hipnotizada: son os ollos dos seus familiares os que se operan, no quirófano a poucos metros. Síguelo en directo para os que se atrevan.
Médicos que encubren erros na cirurxía de cataratas: xa non é posible en Het Oogziekenhuis Rotterdam. "Se unha operación non funciona", Os familiares viron isto antes de que che veña o médico?, di Frans Hidema, director do Hospital Oftalmológico. "Non obstante, a pesar desa apertura, nunca recibimos unha reclamación.’
As operacións en directo son unha das formas en que o Hospital oftalmológico está intentando reducir o número de fallos médicos. Curiosamente, non tomando medidas estritas contra os médicos que cometen erros, pero precisamente por non ser máis segredo sobre os erros. "Animamos aos médicos e enfermeiros a que informen todos os seus erros e erros", di a Hidema. "Desde que fixemos iso, o número de erros aumentou enormemente. Cada semana, médicos e enfermeiras sentan arredor da mesa para pasar por todos os erros e aprender deles. Un cambio cultural.’
O Rotterdam Eye Hospital é pioneiro no campo da xestión de erros, especialmente no mundo médico. No hospital de Rotterdam está permitido cometer erros, sempre que fales diso e aprendas de todo. E parece que funciona. principios dos noventa, cando Hiddema e o seu compañeiro Kees Sol se converteron en director, O Hospital oftalmológico de Rotterdam estaba mal considerado. Agora ocupa o primeiro lugar das listas nacionais de satisfacción dos pacientes. Hidema: "E o número de cambios esquerda-dereita en cirurxía é de cinco", seis ao ano caeu a cero ou un, sempre sen consecuencias mortais.’
Ver artigo completo: http://www.intermediair.nl/artikel/doorgroeien/126927/fouten-maken-is-goed.html
