Niyat

1980-yillarning oxirida turli xil pivo zavodlari alkogolsiz va past alkogolli pivo ishlab chiqarish bo'yicha tajriba o'tkazdilar..

Dastlabki ikkilanishlarga qaramay, Freddi Xayneken ham alkogolsiz pivo ishlab chiqarishga qaror qildi; Gollandiyaning ichki bozorini ham, tashqi bozorlarni ham zabt etishi kerak bo'lgan pivo…

Yondashuv

Amsterdamdagi pivo ishlab chiqaruvchi zavod yozda ishga tushadi 1988 past alkogolli pivo (0.5%). Heineken ongli ravishda past alkogolli pivoni tanladi, chunki iste'molchilar tarkibida alkogol bo'lmagan pivo bilan qiyinchiliklarga duch kelishlaridan qo'rqishgan.. Ular "kuchli" pivo nomini Buckler tanladilar. Heineken nomi xavfsizlik nuqtai nazaridan yorliqda ko'rsatilmagan.

Natija

Dastlab Bakler muvaffaqiyatga erishdi va bilardi, ham ichki, ham xalqaro miqyosda, past alkogolli pivolar orasida katta bozor ulushi. Biroq, ishga tushirilganidan besh yil o'tgach, Buckler, hech bo'lmaganda Niderlandiyada, dastlabki muvaffaqiyatdan keyin bozordan olib tashlandi.

Ma'lum bir Yoep van 't hek o'zining birinchi Yangi yil konferentsiyasida qatnashadi 1989 Buckler ichuvchi shavqatsizlarcha keyingi o'tish bilan pastga.

Buckler ichuvchilar men hozir buni yomon ko'raman. Bukler, siz buni bilasiz, Bu isloh qilingan pivo. Bir yil yoki o'sha dicks of 40 mashina kalitlari bilan yoningizda turishadi. siking bola! Bu yerda biroz mast bo‘lyapman. aqldan ozmoq, cherkovga bor, ahmoq. Unda ichma axmoq, BUCKLER ichuvchi."

Ta'sir past alkogolli pivo uchun halokatli edi.

Yoep van't Xekning Bakler effektidan tashqari, Xayneken Bavariyaning raqobatini ham past baholadi.. Bavaria Malt urush paytida Saudiya Arabistonida engil pivo uchun eksklyuzivlikka ega bo'ldi.

91-yilda Heineken Baklerni alkogolning past foizi bilan qayta shakllantirish orqali yana bir manevr qildi., lekin yordam bermadi. Yo'lbars kostyumidagi shahvoniy xonim barda sudralib yurgan televidenie kampaniyasi va Buckler velosiped jamoasiga ham vaziyatni o'zgartirishga ruxsat berilmagan..

Darslar

Evropaning qolgan qismida Bakler hali ham katta muvaffaqiyat, lekin Gollandiyada pivo yo'qoldi. Keyinchalik Heineken alkogolsiz pivoni Amstel yorlig'i ostida sotdi, har qanday kutilmagan hazillarga bardosh bera oladigan darajada kuchli deb hisoblangan brend.

Heineken "Buckler effekti" haqida nisbatan kam ish qila oldi.. Ammo, agar kompaniya sifatida siz o'zingizning xatolaringiz tufayli brendga zarar etkazsangiz, mantiqan to'g'ri keladi: 1) halol muloqot qilish (matbuot bilan), 2) shaffoflikni yaratish, 3) o'zingizni himoyasiz va ayniqsa: 4) xatolar qilganingizni tan oling (kelajak uchun saboq olish).

Misol uchun, nufuzli bloggerlar iPod Nano’dagi xatoni kattalashtirganda, Apple juda yaxshi ish qildi. Xatoni zudlik bilan tan olish va bepul ta'mirlashni va'da qilish orqali brendga nisbatan hamdardlik yanada ortdi.

Muallif: IVBM tahririyati
Manbalar; o.a. Elsevier, 23 mei 2005, zarba to'lqini, p. 105.

KOMMENTLARNI QO'LLASH