Ang intensyon

Sa pagtatapos ng 1980s, nag-eksperimento ang iba't ibang mga serbesa sa pagbuo ng mga non-alcoholic at low-alcohol beer..

Sa kabila ng ilang mga paunang pag-aalinlangan, nagpasya din si Freddy Heineken na bumuo ng isang beer na may mababang alkohol; isang serbesa na kailangang sakupin ang parehong Dutch home market at ang mga dayuhang pamilihan…

Ang diskarte

Ang Amsterdam beer builder ay ilulunsad sa tag-araw ng 1988 isang low-alcohol beer (0.5%). Sinasadyang pinili ni Heineken ang low-alcohol beer dahil pinangangambahan na ang mga mamimili ay mahihirapan sa beer na walang alkohol.. Pinili nila ang 'malakas' na pangalan ng beer na Buckler. Ang pangalang Heineken ay hindi lumabas sa label para sa mga kadahilanang pangkaligtasan.

Ang resulta

Sa una ay matagumpay at alam ni Buckler, parehong domestic at international, isang malaking bahagi ng merkado sa mga beer na may mababang alkohol. Gayunpaman, limang taon pagkatapos nitong ilunsad, Buckler, hindi bababa sa Netherlands, na-withdraw mula sa merkado pagkatapos ng unang tagumpay.

Isang Yoep van ' t hek ang nag-deploy sa kanyang unang kumperensya sa Bisperas ng Bagong Taon 1989 ang Buckler drinker walang awa pababa sa susunod na daanan.

Buckler drinkers kinaiinisan ko na ngayon. Buckler alam mo yan, yan ang reformed beer. Ng mga titi ng isang taon o 40 nakatayo sa tabi mo dala ang kanilang mga susi ng kotse. bastos ka boy! Medyo nalalasing na ako dito. mabaliw ka, pumunta sa simbahan maglasing ka tanga. Saka wag kang uminom tanga, Umiinom ng BUCKLER.”

Ang epekto ay nakapipinsala para sa low-alcohol beer.

Bilang karagdagan sa epekto ng Buckler ng Yoep van 't Hek, minaliit din ni Heineken ang kompetisyon ng Bavaria. Ang Bavaria Malt ay nakakuha ng pagiging eksklusibo para sa mga light beer sa Saudi Arabia sa panahon ng digmaan.

Noong '91, si Heineken ay gumawa ng isa pang catching up na maniobra sa pamamagitan ng reformulating Buckler na may mas mababang porsyento ng alkohol, ngunit hindi ito nakatulong. Ang kampanya sa telebisyon kasama ang isang seksing babae na naka-tiger suit na gumagapang sa ibabaw ng bar at ang Buckler cycling team ay hindi rin pinayagang ibalik ang tubig..

Ang mga aralin

Sa natitirang bahagi ng Europa, ang Buckler ay isang mahusay na tagumpay, ngunit sa Netherlands nawala ang beer. Kalaunan ay ipinagbili ni Heineken ang non-alcoholic beer sa ilalim ng label na Amstel, isang tatak na itinuturing na sapat na malakas upang mapaglabanan ang anumang hindi inaasahang biro.

Kaunti lang ang magagawa ni Heineken tungkol sa 'Buckler effect'. Ngunit kung bilang isang kumpanya ay nakakaranas ka ng pinsala sa tatak dahil sa iyong sariling mga pagkakamali, makatuwiran na gawin ito: 1) para makipag-usap ng tapat (kasama ng press), 2) lumikha ng transparency, 3) gawing mahina ang iyong sarili at lalo na: 4) aminin mo nagkamali ka (upang matuto ng mga aral para sa kinabukasan).

Halimbawa, mahusay ang ginawa ng Apple nang pinalaki ng mga maimpluwensyang blogger ang isang bug sa iPod Nano. Sa pamamagitan ng pag-amin kaagad ng pagkakamali at pangako ng isang libreng pag-aayos, ang simpatiya para sa tatak ay tumaas lamang.

May-akda: Editoryal IVBM
Mga pinagmumulan; o.a. Elsevier, 23 mei 2005, shock wave, p. 105.

IWAN ANG MGA KOMENTO