Nia

Mwishoni mwa miaka ya 1980, viwanda mbalimbali vya bia vilijaribu kutengeneza bia zisizo na kileo na zenye pombe kidogo..

Licha ya kusitasita kwa awali, Freddy Heineken pia aliamua kutengeneza bia yenye kilevi kidogo; bia ambayo ilibidi kushinda soko la nyumbani la Uholanzi na masoko ya nje…

Mbinu

Mjenzi wa bia ya Amsterdam atazindua katika majira ya joto ya 1988 bia yenye pombe kidogo (0.5%). Heineken alichagua kwa uangalifu bia yenye kilevi kidogo kwa sababu ilihofiwa kuwa watumiaji wangekuwa na ugumu wa kupata bia ambayo haina kilevi kabisa.. Walichagua jina la bia 'kali' Buckler. Jina la Heineken halikuonekana kwenye lebo hiyo kwa sababu za kiusalama.

Matokeo

Hapo awali Buckler alifanikiwa na alijua, ndani na nje ya nchi, sehemu kubwa ya soko kati ya bia zenye pombe kidogo. Walakini, miaka mitano baada ya uzinduzi wake, Buckler, angalau Uholanzi, kuondolewa kwenye soko baada ya mafanikio ya awali.

Yoep van 't hek fulani atatumia katika kongamano lake la kwanza la mkesha wa Mwaka Mpya 1989 mnywaji Buckler chini bila huruma na kifungu kinachofuata.

Wanywaji buckler nachukia hilo sasa. Buckler unajua hilo, hiyo ndiyo bia iliyorekebishwa. Kati ya hizo diki za mwaka au 40 wamesimama karibu na wewe wakiwa na funguo zao za gari. achana na kijana! Nalewa kidogo hapa. kwenda wazimu, nenda kanisani pombe wewe mjinga. Basi usinywe mpuuzi wewe, mnywaji wa BUCKLER.”

Athari ilikuwa mbaya kwa bia ya kiwango cha chini cha pombe.

Mbali na athari ya Buckler ya Yoep van 't Hek, Heineken pia alidharau mashindano ya Bavaria.. Bavaria Malt inapata kutengwa kwa bia nyepesi nchini Saudi Arabia wakati wa vita.

Mnamo '91, Heineken alifanya ujanja mwingine kwa kumtengenezea Buckler na asilimia ndogo ya pombe., lakini haikusaidia. Kampeni ya televisheni na mwanamke mrembo aliyevalia suti ya simbamarara akitambaa juu ya baa na timu ya waendesha baiskeli ya Buckler pia hawakuruhusiwa kubadili mkondo huo..

masomo

Katika mapumziko ya Ulaya Buckler bado ni mafanikio makubwa, lakini huko Uholanzi bia imetoweka. Heineken baadaye iliuza bia isiyo ya kileo chini ya lebo ya Amstel, chapa inayoonekana kuwa na nguvu ya kutosha kustahimili vicheshi vyovyote visivyotarajiwa.

Heineken inaweza kufanya kidogo kuhusu 'athari ya Buckler'. Lakini ikiwa kama kampuni unaleta uharibifu wa chapa kwa sababu ya makosa yako mwenyewe, inaleta maana: 1) kuwasiliana kwa uaminifu (na waandishi wa habari), 2) tengeneza uwazi, 3) kujiweka katika mazingira magumu na hasa: 4) kubali umefanya makosa (kujifunza masomo kwa siku zijazo).

Kwa mfano, Apple ilifanya kazi nzuri wakati wanablogu mashuhuri walipokuza mdudu kwenye iPod Nano.. Kwa kukubali kosa mara moja na kuahidi ukarabati wa bure, huruma kwa brand iliongezeka tu.

Mwandishi: Tahariri ya IVBM
Vyanzo; o.a. Elsevier, 23 Mei 2005, wimbi la mshtuko, uk. 105.

ACHA MAONI