नियत

1980 को अन्त्यमा, विभिन्न ब्रुअरीहरूले गैर-अल्कोहल र कम-अल्कोहल बियरको विकासको साथ प्रयोग गरे।.

केही प्रारम्भिक हिचकिचाहटको बावजुद, फ्रेडी हेनेकेनले पनि कम अल्कोहल बियर विकास गर्ने निर्णय गरे; एउटा बियर जसले डच घरेलु बजार र विदेशी बजार दुवैलाई जित्नुपर्ने थियो…

दृष्टिकोण

एम्स्टर्डम बियर बिल्डरको गर्मीमा सुरु हुनेछ 1988 कम अल्कोहल बियर (0.5%). हेनेकेनले सजगतापूर्वक कम-अल्कोहल बियर छनोट गर्‍यो किनभने यो डर थियो कि उपभोक्ताहरूलाई बियरमा कठिनाइ हुनेछ जसमा कुनै पनि रक्सी छैन।. तिनीहरूले 'बलियो' बियर नाम बकलर रोजे. नाम Heineken सुरक्षा कारणहरूको लागि लेबलमा देखा परेन.

परिणाम

सुरुमा बकलर सफल थिए र थाहा थियो, दुबै आन्तरिक र अन्तर्राष्ट्रिय रूपमा, कम अल्कोहल बियरहरू बीच ठूलो बजार साझेदारी. यद्यपि, यसको सुरुवात पछि पाँच वर्ष पछि, Buckler, कम्तिमा नेदरल्याण्डमा, प्रारम्भिक सफलता पछि बजारबाट फिर्ता.

एक निश्चित Yoep van't hek आफ्नो पहिलो नयाँ वर्षको पूर्वसन्ध्या सम्मेलनमा तैनात गर्दछ 1989 बकलर पिउने अर्को खण्डको साथ निर्दयतापूर्वक तल.

बकलर पिउनेहरूलाई म अब त्यो घृणा गर्छु. बकलर तपाईलाई थाहा छ, त्यो सुधारिएको बियर हो. एक वर्ष को ती डिक्स वा 40 तिनीहरूको कारको चाबीहरू लिएर तपाईंको छेउमा उभिएको. बकवास केटा! म यहाँ अलिकति रक्सी पाइरहेको छु. पागल हुनु, चर्च जानुहोस् रक्सी तपाईं मूर्ख हो. त्यसोभए बेवकूफ पिउनु हुँदैन, BUCKLER पिउने।

प्रभाव कम अल्कोहल बियरको लागि विनाशकारी थियो.

Yoep van't Hek को Buckler प्रभावको अतिरिक्त, Heineken ले बाभेरियाको प्रतिस्पर्धालाई पनि कम आँकलन गर्यो।. बाभेरिया माल्टले युद्धको समयमा साउदी अरबमा हल्का बियरहरूको लागि विशेषता प्राप्त गर्दछ.

'91 मा, हेइनकेनले कम अल्कोहल प्रतिशतको साथ बकलरलाई सुधार गरेर अर्को पकडने युक्ति गरे।, तर यसले मद्दत गरेन. टाइगर सूटमा एक सेक्सी महिलाको साथ टेलिभिजन अभियान बारमा क्रल गर्दै र बक्लर साइकल टोलीलाई पनि ज्वार घुमाउन अनुमति दिइएको थिएन।.

पाठहरु

बाँकी युरोपमा बकलर अझै पनि ठूलो सफलता हो, तर नेदरल्याण्डमा बियर गायब भएको छ. हेइनकेनले पछि एमस्टेल लेबल अन्तर्गत गैर-अल्कोहल बियरको बजारीकरण गर्यो, कुनै पनि अप्रत्याशित मजाकहरू सामना गर्न पर्याप्त बलियो मानिएको ब्रान्ड.

Heineken 'Buckler प्रभाव' को बारेमा अपेक्षाकृत थोरै गर्न सक्छ।. तर यदि एक कम्पनीको रूपमा तपाईंले आफ्नै गल्तीहरूको कारण ब्रान्ड क्षति व्यहोर्नुहुन्छ भने, यसले अर्थ राख्छ: 1) इमानदारीपूर्वक सञ्चार गर्न (प्रेस संग), 2) पारदर्शिता सिर्जना गर्ने, 3) आफैलाई कमजोर बनाउनुहोस् र विशेष गरी: 4) तपाईंले गल्ती गर्नुभयो स्वीकार गर्नुहोस् (भविष्यको लागि पाठ सिक्न).

उदाहरणका लागि, प्रभावशाली ब्लगरहरूले iPod Nano मा बग बढाउँदा एप्पलले राम्रो काम गर्यो।. तुरुन्तै गल्ती स्वीकार गरेर र नि: शुल्क मरम्मतको वादा गरेर, ब्रान्डको लागि सहानुभूति मात्र बढ्यो.

लेखक: सम्पादकीय IVBM
स्रोतहरू; o.a. एल्सेभियर, 23 सक्छ 2005, झटका लहर, p. 105.

टिप्पणी छोड्नुहोस्