Niat

Ing pungkasan taun 1980-an, macem-macem pabrik nggawe eksperimen karo pangembangan bir non-alkohol lan kurang alkohol..

Senadyan sawetara ragu-ragu awal, Freddy Heineken uga mutusake kanggo ngembangake bir sing kurang alkohol; bir sing kudu nelukake loro pasar ngarep Walanda lan pasar manca…

Pendekatan

The Amsterdam bir tukang bakal miwiti ing mangsa panas saka 1988 bir kurang alkohol (0.5%). Heineken kanthi sadar milih bir sing kurang alkohol amarga dikuwatirake yen konsumen bakal kesulitan ngombe bir sing ora ngemot alkohol.. Dheweke milih jeneng bir 'kuwat' Buckler. Jeneng Heineken ora katon ing label amarga alasan safety.

Hasile

Wiwitane Buckler sukses lan ngerti, domestik lan internasional, pangsa pasar gedhe antarane bir kurang alkohol. Blog, limang taun sawisé diluncurake, Buckler, paling ora ing Walanda, ditarik saka pasar sawise sukses awal.

Yoep van 't hek tartamtu nyebarake ing konferensi Eve Taun Anyar sing pisanan 1989 drinker Buckler mercilessly mudhun karo wacana sabanjuré.

Buckler drinkers Aku sengit sing saiki. Buckler sampeyan ngerti, iku bir reformasi. Saka sing kontol taun utawa 40 ngadeg ing jejere sampeyan karo kunci mobil. jancok lanang! Aku rada mendem ing kene. edan, menyang gereja booze sampeyan bodho. Banjur aja ngombe sampeyan bodho, Tukang ngombé BUCKLER.”

Dampak kasebut mbebayani kanggo bir sing kurang alkohol.

Saliyane efek Buckler saka Yoep van 't Hek, Heineken uga ngremehake kompetisi Bavaria.. Bavaria Malt entuk eksklusivitas kanggo bir ringan ing Arab Saudi nalika perang.

Ing '91, Heineken nindakake maneuver nyekel liyane kanthi ngrumusake Buckler kanthi persentase alkohol sing luwih murah., nanging ora mbantu. Kampanye televisi karo wanita seksi ing setelan macan crawling liwat bar lan tim muter Buckler uga ora diijini kanggo nguripake pasang..

Pawulangan

Ing liyane Eropah Buckler isih sukses gedhe, nanging ing Walanda bir wis ilang. Heineken banjur dipasarake bir non-alkohol ing label Amstel, merek sing dianggep cukup kuwat kanggo nahan lelucon sing ora dikarepake.

Heineken bisa nindakake sethithik babagan 'efek Buckler'. Nanging yen minangka perusahaan sampeyan ngalami karusakan merek amarga kesalahane dhewe, mula ana gunane: 1) kanggo komunikasi kanthi jujur (karo pers), 2) nggawe transparansi, 3) nggawe dhewe ngrugekke lan utamané: 4) ngakoni sampeyan nggawe kesalahan (kanggo sinau pelajaran kanggo masa depan).

Contone, Apple nindakake proyek sing apik nalika blogger sing duwe pengaruh nggedhekake bug ing iPod Nano. Kanthi ngakoni kesalahan kasebut langsung lan njanjeni perbaikan gratis, simpati kanggo merek mung tambah.

Pengarang: Editorial IVBM
Sumber; o.a. Liyane, 23 mei 2005, gelombang kejut, p. 105.

NINGGALKE KOMENTAR