હેતુ

1980 ના દાયકાના અંતમાં, ઘણી બ્રૂઅરીઝે બિન-આલ્કોહોલિક અને ઓછા-આલ્કોહોલિક બિયરના વિકાસ સાથે પ્રયોગ કર્યો..

કેટલાક પ્રારંભિક ખચકાટ છતાં, ફ્રેડી હેઈનકેને પણ ઓછી આલ્કોહોલવાળી બીયર વિકસાવવાનું નક્કી કર્યું; એક એવી બીયર જેણે ડચ ઘરેલું બજાર અને વિદેશી બજારો બંને પર વિજય મેળવવો પડ્યો…

અભિગમ

એમ્સ્ટર્ડમ બીયર બિલ્ડર ઉનાળામાં લોન્ચ કરશે 1988 ઓછી આલ્કોહોલવાળી બીયર (0.5%). હેઈનકેને સભાનપણે લો-આલ્કોહોલ બિયર પસંદ કરી કારણ કે એવી આશંકા હતી કે ગ્રાહકોને એવી બીયરમાં મુશ્કેલી પડશે જેમાં આલ્કોહોલ બિલકુલ ન હોય.. તેઓએ 'સ્ટ્રોંગ' બીયર નામ બકલર પસંદ કર્યું. હેઈનકેન નામ સલામતીના કારણોસર લેબલ પર દેખાતું નથી.

પરિણામ

શરૂઆતમાં બકલર સફળ હતો અને જાણતો હતો, સ્થાનિક અને આંતરરાષ્ટ્રીય બંને, ઓછા આલ્કોહોલવાળા બીયરમાં બજારનો મોટો હિસ્સો. જોકે, તેના લોન્ચના પાંચ વર્ષ પછી, બકલર, ઓછામાં ઓછું નેધરલેન્ડ્સમાં, પ્રારંભિક સફળતા પછી બજારમાંથી પાછી ખેંચી.

ચોક્કસ Yoep વાન 't hek તેની પ્રથમ નવા વર્ષની પૂર્વ સંધ્યા કોન્ફરન્સમાં તૈનાત કરે છે 1989 બકલર પીનાર નિર્દયતાથી આગળના માર્ગ સાથે નીચે ઉતર્યો.

બકલર પીનારાઓ મને હવે નફરત છે. બકલર તમે તે જાણો છો, તે સુધારેલી બીયર છે. એક વર્ષના તે ડિક્સ અથવા 40 તેમની કારની ચાવીઓ સાથે તમારી બાજુમાં ઉભા છે. છોકરાને વાહિયાત કરો! હું અહીં થોડો નશામાં છું. પાગલ બનો, ચર્ચમાં જાઓ તમે મૂર્ખ છો. પછી તમે મૂર્ખ પીશો નહીં, બકલર પીનાર.”

ઓછી આલ્કોહોલવાળી બીયર માટે અસર વિનાશક હતી.

Yoep van't Hek's Buckler Effect ઉપરાંત, Heineken એ પણ બાવેરિયાની સ્પર્ધાને ઓછો અંદાજ આપ્યો. બાવેરિયા માલ્ટે યુદ્ધ દરમિયાન સાઉદી અરેબિયામાં હળવા બિયર માટે વિશિષ્ટતા મેળવી છે.

'91માં, હેઈનકેને નીચા આલ્કોહોલની ટકાવારી સાથે બકલરને રિફોર્મ્યુલેટ કરીને વધુ એક આકર્ષક દાવપેચ કર્યો હતો, પરંતુ તે મદદ કરી ન હતી. ટાઈગર સૂટમાં સેક્સી મહિલા સાથેના ટેલિવિઝન ઝુંબેશને બાર પર ક્રોલ કરતી હતી અને બકલર સાયકલિંગ ટીમને પણ ભરતી ફેરવવાની મંજૂરી આપવામાં આવી ન હતી..

પાઠ

બાકીના યુરોપમાં બકલર હજુ પણ એક મહાન સફળતા છે, પરંતુ નેધરલેન્ડમાં બીયર ગાયબ થઈ ગઈ છે. હેઈનકેને પાછળથી એમ્સ્ટેલ લેબલ હેઠળ નોન-આલ્કોહોલિક બીયરનું માર્કેટિંગ કર્યું, કોઈપણ અણધાર્યા ટુચકાઓનો સામનો કરવા માટે પૂરતી મજબૂત માનવામાં આવતી બ્રાન્ડ.

હેઈનકેન 'બકલર ઈફેક્ટ' વિશે પ્રમાણમાં ઓછું કરી શકે છે. પરંતુ જો એક કંપની તરીકે તમે તમારી પોતાની ભૂલોને કારણે બ્રાન્ડને નુકસાન પહોંચાડો છો, તો તે અર્થપૂર્ણ છે: 1) પ્રામાણિકપણે વાતચીત કરવા માટે (પ્રેસ સાથે), 2) પારદર્શિતા બનાવવા માટે, 3) તમારી જાતને સંવેદનશીલ બનાવો અને ખાસ કરીને: 4) તમે ભૂલો કરી છે તે સ્વીકારો (ભવિષ્ય માટે પાઠ શીખવા માટે).

ઉદાહરણ તરીકે, જ્યારે પ્રભાવશાળી બ્લોગર્સે iPod નેનોમાં બગને મોટો કર્યો ત્યારે Apple એ એક સરસ કામ કર્યું. તરત જ ભૂલ સ્વીકારીને અને મફત સમારકામનું વચન આપીને, બ્રાન્ડ પ્રત્યે સહાનુભૂતિ માત્ર વધી.

લેખક: સંપાદકીય IVBM
સ્ત્રોતો; o.a. એલ્સેવિઅર, 23 મેઇ 2005, આઘાત તરંગ, પી. 105.

ટિપ્પણીઓ છોડો