Asmoa

1980ko hamarkadaren amaieran, hainbat garagardotegik esperimentatu zuten alkoholik gabeko eta alkohol gutxiko garagardoen garapena..

Hasierako zalantza batzuk izan arren, Freddy Heinekenek alkohol gutxiko garagardo bat garatzea ere erabaki zuen; Holandako etxeko merkatua zein kanpoko merkatuak konkistatu behar zituen garagardoa…

Planteamendua

Amsterdam garagardo eraikitzailea udan jarriko da martxan 1988 alkohol gutxiko garagardo bat (0.5%). Heinekenek kontzienteki aukeratu zuen alkohol gutxiko garagardoa, kontsumitzaileek alkoholik ez zuten garagardoarekin zailtasunak izango zituzten beldur baitzen.. Buckler garagardo izena 'sendoa' aukeratu zuten. Heineken izena ez zen etiketan agertzen segurtasun arrazoiengatik.

Emaitza

Hasieran Bucklerrek arrakasta izan zuen eta bazekien, bai nazioartean, bai nazioartean, merkatu kuota handia alkohol gutxiko garagardoen artean. Zuzendariek askotan finantza-alderdiak zaindu behar dituzte eta berrikuntza baten arazo periferikoak aztertu, abian jarri eta bost urtera, Buckler, Herbehereetan behintzat, hasierako arrakastaren ondoren merkatutik erretiratu zen.

Yoep van 't hek jakin bat bere lehen Urtezahar gaueko konferentzian zabaltzen da 1989 Buckler edalea errukirik gabe jaitsi zen hurrengo pasartearekin.

Buckler edaleak gorroto dut hori orain. Buckler badakizu hori, hori da garagardo erreformatua. Urte bateko zakar horietatik edo 40 zure ondoan autoaren giltzekin. Izorratu mutila! Hemen pixka bat mozkortzen ari naiz. erotu, zoaz elizara booze idiota. Orduan ez edan idiota, BUCKLER edalea”.

Eragina negargarria izan zen alkohol gutxiko garagardoarentzat.

Yoep van 't Hek-en Buckler efektuaz gain, Heinekenek Bavariako lehia ere gutxietsi zuen.. Bavaria Malt-ek Saudi Arabian garagardo arinetarako esklusibitatea lortzen du gerra garaian.

91n, Heinekenek harrapatzeko beste maniobra bat egin zuen Buckler alkohol ehuneko baxuago batekin birformulatuz., baina ez zuen lagundu. Telebistako kanpainari, tigre trajez jantzitako andre sexy bat tabernaren gainetik arakatzen eta Buckler txirrindulari taldeari ere ez zitzaien egoerari buelta eman..

Ikasgaiak

Europako gainerako herrialdeetan Buckler-ek arrakasta handia izaten jarraitzen du, baina Herbehereetan garagardoa desagertu egin da. Heinekenek gerora Amstel etiketapean merkaturatu zuen alkoholik gabeko garagardoa, ustekabeko txantxak jasateko nahikoa indartsua den marka.

Heinekenek ezer gutxi egin lezake "Buckler efektuari" buruz. Baina enpresa gisa zure akatsengatik marka kalteak egiten badituzu, zentzuzkoa da: 1) zintzotasunez komunikatzeko (prentsarekin), 2) gardentasuna sortu, 3) zaurgarri egin zaitez eta batez ere: 4) onartu akatsak egin dituzula (etorkizunerako lezioak ikasteko).

Esaterako, Apple-k lan bikaina egin zuen eragin handiko blogariek iPod Nano-n akats bat handitu zutenean. Akatsa berehala onartuz eta doako konponketa aginduz, markarekiko sinpatia areagotu besterik ez dago.

Egilea: Editorial IVBM
Iturriak; o.a. Elsevier, 23 maiatza 2005, shock-uhina, or. 105.

IRUZKINAK Utzi