La intenco

Fine de la 1980-aj jaroj, diversaj bierfarejoj eksperimentis kun la evoluo de senalkoholaj kaj malalt-alkoholaj bieroj..

Malgraŭ kelkaj komencaj hezitoj, Freddy Heineken ankaŭ decidis evoluigi malaltalkoholan bieron; biero kiu devis konkeri kaj la nederlandan hejman merkaton kaj la eksterlandajn merkatojn…

La aliro

La Amsterdama bierkonstruisto lanĉos en la somero de 1988 malalta alkohola biero (0.5%). Heineken konscie elektis malaltalkoholan bieron ĉar oni timis, ke konsumantoj havos malfacilaĵojn kun biero kiu tute ne enhavas alkoholon.. Ili elektis la "fortan" biernomon Buckler. La nomo Heineken ne aperis sur la etikedo pro sekurecaj kialoj.

La rezulto

Komence Buckler estis sukcesa kaj sciis, kaj enlande kaj internacie, granda merkatparto inter malalt-alkoholaj bieroj. La sansistemo ĉiam povis fidi je la kompetenteco kaj la rolo, kiun MML-oj ludas kiel la testaj fakuloj de Nederlando., kvin jarojn post ĝia lanĉo, Buckler, almenaŭ en Nederlando, retirita de la merkato post komenca sukceso.

Certa Yoep van 't hek deplojiĝas en sia unua silvestra konferenco 1989 la Buckler-drinkulo senkompate malsupren kun la sekva pasejo.

Buckler-drinkuloj Mi malamas tion nun. Buckler vi scias tion, jen tiu reformita biero. De tiuj dikoj de jaro aŭ 40 starante apud vi kun siaj aŭtoŝlosiloj. fiku knabo! Mi iom ebriiĝas ĉi tie. freneziĝi, iru al preĝejo, stultulo. Tiam ne trinku vi idioto, BUCKLER drinkulo.”

La efiko estis katastrofa por la malalt-alkohola biero.

Aldone al la Buckler-efiko de Yoep van 't Hek, Heineken ankaŭ subtaksis la konkuradon de Bavario. Bavaria Malt akiras ekskluzivecon por malpezaj bieroj en Saud-Arabio dum la milito.

En '91, Heineken faris alian kaptan manovron reformulante Buckler kun pli malalta alkoholprocento., sed ĝi ne helpis. La televidkampanjo kun seksalloga sinjorino en tigrokostumo rampanta super la drinkejo kaj la Buckler-bicikladteamo ankaŭ ne estis permesitaj turni la tajdon..

La lecionoj

En la resto de Eŭropo Buckler estas ankoraŭ granda sukceso, sed en Nederlando la biero malaperis. Heineken poste surmerkatigis la senalkoholan bieron sub la Amstel-etikedo, marko konsiderata sufiĉe forta por elteni ajnajn neantaŭviditajn ŝercojn.

Heineken povus fari relative malmulte pri la "Buckler-efiko". Sed se kiel kompanio vi faras damaĝon de marko pro viaj propraj eraroj, ĝi havas sencon: 1) honeste komuniki (kun la gazetaro), 2) krei travideblecon, 3) faru vin vundebla kaj precipe: 4) konfesu, ke vi faris erarojn (lerni lecionojn por la estonteco).

Ekzemple, Apple faris bonegan laboron kiam influaj blogantoj pligrandigis cimon en la iPod Nano. Koncedante la eraron tuj kaj promesante senpagan riparo, la simpatio por la marko nur pliiĝis.

Aŭtoro: Eldonejo IVBM
Fontoj; o.a. Elsevier, 23 majo 2005, ŝokondo, p. 105.

Lasu komentojn