niyet
ABD çevrimiçi portalı 18.00, ayakkabı tedarikçisi, çantalar ve tüketici elektroniği, kendisini 'Her şeyin indirimde olduğu çevrimiçi satış noktanız' olarak konumlandırıyor. Bu Amazon.com yan kuruluşu, rekabetin - özellikle kriz zamanlarında - 'her zaman satış' kavramını kullandığı bir sektörde konumunu genişletmeye çalışıyor.- şiddetli.
Yaklaşım
6PM, 'fiyatlandırma motorundaki' bir hata nedeniyle çevrimiçi mağazadaki yüzlerce ürünü yanlışlıkla yanlış fiyatlandırdı. bir süre boyunca 6 saat (gece yarısı 6 sabah saat) tüm ürünler içindi 49.95 teklif edildi.
Sonuç
Yanlış fiyat yönetimi nedeniyle, pahalı GPS sistemleri ve ayakkabılar gibi birçok ürün çevrimiçi portalda sona erdi ve maliyet fiyatını çok düşürdü. Sonuç bir kayıp oldu $1.6 6PM.com'daki herkes fark etmeden önce. Şirket, yanlış fiyatlandırma sırasında yapılan tüm alımları onurlandırır ve zararını alır..
Dersler
Bu olay, aslında bir hata mı yoksa akıllıca tasarlanmış bir reklam kampanyası mı olduğu sorusunu gündeme getiriyor.. Planlı ya da değil, promosyon 18.00 için büyük bir viral pazarlama kampanyasıyla sonuçlandı. Haber hemen hemen geniş katılımlı blog Gawker'da ve kısa bir süre sonra da CNet News gibi en iyi ABD sitelerinde yayınlandı., Silikon Vadisi Gözlemcisi. Bu elbette büyük bir maruz kalma sağlar.
Bir eleştirmen, 6PM'in ayrıca, haber ve sosyal medya gönderileri için toplama sitelerinin onları hızlı bir şekilde alabileceği yerlerde kusur kapsamını stratejik olarak yerleştirdiğini savunuyor…
Nasıl baktığın önemli değil; 6PM ayrıca insanların kaybetmekten daha fazlasını kazandığını da gösterir.. Halkın şirkete olan sempatisi büyük ölçüde arttı. Yasaya göre, satın almalar onurlandırılmamalıydı.
Hataları açıkça kabul etmek ve bu tür fişlerle anlayışlı bir şekilde ilgilenmek bu nedenle sonuçta çok fazla kâr sağlayabilir.. Bir pazarlamacı olarak sana sahip olmak güzel, CEO veya girişimcinin bu tür durumlarda iyi niyet ve pozitif viral pazarlamanın değerinin farkında olması. 6PM, iyi bir PR elde etmek için kasıtlı olarak hata yapmaktan şüphelenilen tek şirket eleştirmeni değil. Bu giderek daha fazla oluyor gibi görünüyor. Örneğin, bu yılın Nisan ayında Silikon Vadisi'ndeki bir barda bulunan ve gerçek bir medya yutturmacasına neden olan iPhone prototipini düşünün..
Daha öte:
www.gawker.com
www.6pm.com
Alıntı basın açıklaması 18.00:
“Bu sabah, sitedeki her şeyi sınırlayan fiyatlandırma motorumuzda büyük bir hata yaptık. $49.95. Hata gece yarısında başladı ve ortalığa kadar gitti. 6:00ben pst. Hatanın olduğunu anladığımızda, fiyatlandırma sorununu çözene kadar siteyi biraz kapatmak zorunda kaldık.
Bunun müşteriler için harika bir fırsat olduğundan emin olsak da, kasıtsızdı, ve büyük bir kayıp aldık (üzerinde $1.6 milyon – ah) şimdiye kadar maliyetin altında çok fazla ürün satmak. Yine de, bu bizim hatamızdı. Karışıklığımız sırasında 6pm.com'da gerçekleşen tüm satın alma işlemlerini onurlandıracağız.”
Yazar: Editörlerin Mükemmel Hataları
