Nia
Tovuti ya mtandaoni ya Marekani 6PM, muuzaji wa viatu, mifuko na vifaa vya kielektroniki vya watumiaji hujiweka kama 'Nchi yako ya mtandaoni ambapo kila kitu kinauzwa'. Kampuni hii tanzu ya Amazon.com inajaribu kupanua nafasi yake katika tasnia ambayo ushindani - haswa wakati wa shida - unatumia dhana ya 'kuuza kila wakati'.- ni kali.
Mbinu
6PM alipoteza kimakosa mamia ya bidhaa kwenye duka la mtandaoni kutokana na hitilafu kwenye 'injini ya bei'.. Wakati wa muda wa 6 saa (usiku wa manane hadi 6 saa 'asubuhi) zote zilikuwa bidhaa za 49.95 inayotolewa.
Matokeo
Kwa sababu ya usimamizi mbaya wa bei, bidhaa nyingi kama vile mifumo ya bei ghali ya GPS na viatu viliishia kwenye tovuti ya mtandaoni, na hivyo kupunguza bei ya gharama.. Matokeo yake yalikuwa hasara ya $1.6 kabla ya mtu yeyote saa 6PM.com kugundua. Kampuni itaheshimu ununuzi wote uliofanywa wakati wa upotevu wa bei na kupata hasara yake.
masomo
Tukio hili linazua swali la iwapo kweli kulikuwa na hitilafu au kampeni ya utangazaji iliyoundwa kwa ustadi. Imepangwa au la, ukuzaji ulisababisha kampeni kubwa ya uuzaji wa virusi kwa 6PM. Habari zilionekana mara moja kwenye blogu iliyohudhuriwa vizuri ya Gawker na mara baada ya tovuti za juu za Marekani kama vile CNet News, Silicon Valley Watcher. Hiyo bila shaka inatoa mfiduo mkubwa.
Mkosoaji mmoja anasema kuwa saa kumi na mbili jioni pia iliweka chanjo yake ya dosari katika maeneo ambayo tovuti za ujumlishaji wa habari na machapisho ya mitandao ya kijamii zinaweza kuzichukua haraka…
Haijalishi unaitazamaje; 6PM pia inaonyesha kuwa watu wamepata zaidi ya waliopotea. Huruma ya umma kwa kampuni imeongezeka sana. Kwa mujibu wa sheria, ununuzi haukupaswa kuheshimiwa.
Kukiri makosa kwa uwazi na kushughulika kwa huruma na aina hizi za miteremko kwa hivyo hatimaye kunaweza kutoa faida nyingi.. Ni vizuri kuwa na wewe kama muuzaji, Mkurugenzi Mtendaji au mjasiriamali kufahamu thamani ya nia njema na uuzaji mzuri wa virusi katika hali kama hizi. 6PM sio kampuni pekee inayoshutumiwa na wakosoaji kwa kufanya makosa kimakusudi ili kupata PR nzuri.. Hii inaonekana kuwa inafanyika zaidi na zaidi. Fikiria, kwa mfano, mfano wa iPhone ambao ulipatikana kwenye baa huko Silicon Valley mwezi wa Aprili mwaka huu na kusababisha sauti kubwa ya vyombo vya habari..
Zaidi:
www.gawker.com
www.6pm.com
Nukuu kwa vyombo vya habari 6pm:
“Asubuhi hii, tulifanya makosa makubwa katika injini yetu ya kuweka bei ambayo ilifunika kila kitu kwenye tovuti $49.95. Kosa lilianza usiku wa manane na kwenda hadi karibu 6:00niko pst. Tulipogundua kosa lilikuwa linatokea, ilitubidi kuzima tovuti kwa muda hadi tuliporekebisha tatizo la bei.
Ingawa tuna hakika hii ilikuwa mpango mzuri kwa wateja, ilikuwa bila kukusudia, na tulipata hasara kubwa (juu $1.6 milioni – oh) kuuza vitu vingi hadi sasa chini ya gharama. Hata hivyo, lilikuwa kosa letu. Tutakuwa tukiheshimu ununuzi wote uliofanyika 6pm.com wakati wa fujo zetu.”
Mwandishi: Mapungufu Makubwa ya Wahariri
